1. Enfoque en el proceso administrativo o enfoque operacional
1.1. De la teoría y ciencia administrativas conjunta el conocimiento pertinente de la administración al relacionarlo con el puesto gerencial: lo que los gerentes hacen. Como otras ciencias operacionales, trata de integrar los conceptos, los principios y las técnicas que sub-yacen a la labor administrativa. Este enfoque reconoce que hay un cúmulo central de conocimientos sobre la administración que sólo es pertinente en su campo. Cuestiones como línea y ase-sor personal (staff), departamentalización, evaluación gerencial y varias técnicas de control gerencial incluyen conceptos y teorías que sólo se ubican en situaciones que involucran a los gerentes.
2. Cómo aumentar la creatividad en el trabajo
2.1. RAMIFICATE. Lee sobre temas que generalmente no son de tu elección y trata de experimen-tar en la cotidianidad, pues con ello podremos inspirarnos.
2.2. RECARGA. Toma en cuenta la cantidad de energía que empleas en cada una de tus actividades. Es necesario darnos un tiempo para recargar nuestra energía no sólo los fines de semana, sino también durante la jornada laboral.
2.3. PROTEGE TU TIEMPO. Es importante establecer y respetar un horario creativo diario en el que estemos libres de interrupciones.
2.4. ESTABLECE UNA RELACION CON EL ARTE. El arte es una fuente de inspiración, pues propicia nuevos patrones de pensamiento y fortalece las conexiones cerebrales.
2.5. ESCRIBE TUS IDEAS. Las buenas ideas están presentes de forma constante en nuestras vidas y es importante tomarlas en cuenta; podemos anotarlas en un cuaderno para retomarlas después.
3. PRIMERAS MANIFESTACIONES
3.1. La administración se ha practicado desde hace mucho tiempo. Empresas estructuradas y encabezadas por personas responsables de planear, organizar, dirigir y controlar la s actividades involucradas, han existido desde hace miles de años.
4. LA REVOLUCION INDUSTRIAL
4.1. marcó la historia al permitir que resultara más económico producir bienes en fábricas en lugar de hacer lo en el entorno doméstico. Estar evolución supone un cambio radical en el sistema de producción (se sustituyen hombres por máquinas).
5. APORTES DE LA EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO.
5.1. FRANK Y LILLIAN GILBRETH
5.1.1. aplicaron los principios de ingeniería industrial a la solución de problemas en las áreas de producción de una empresa.
5.1.2. Elaborar un modelo de la labor administrativa, denominada " proceso de trabajo".
5.1.3. Destacaron la importancia de considerar el elemento humano en planeación de trabajo.
5.2. FREDERICK W, TAYLOR
5.2.1. USO DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA EN LA ACTUALIDAD
5.2.1.1. Cuando los gerentes analizan las tareas laborales fundamentales que deben ser realizadas, emplen el estudio de tiempos y movimientos para eliminar la secciones inútiles.
5.2.1.2. Cuando diseñan sistemas de incentivos con base en la producción, utilizan los principios de la administración científica.
5.3. Henri Fayol
5.3.1. Quien fue el primero en identificar las cinco funciones desempeñadas por los gerentes, estableció 14 principios administrativos y las áreas funcionales en una empresa.
5.3.2. Fayol establece que toda empresa puede ser dividida en seis grupos de funciones:
5.3.2.1. -Funciones Técnicas -Funciones Comerciales -Funciones Financieras -Funciones Seguridad -Funciones Contables -Funciones Administrativas
5.3.3. define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
6. El fundamento de la teoría y práctica de la administración global
6.1. Administración es el proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que individuos que trabajan en grupos cumplen metas específicas de manera eficaz.
6.2. Cómo adaptarse a los cambios en el siglo XXI: adoptar avances tecnológicos, tendencias en globalización y un enfoque en el espíritu emprendedor.
6.2.1. Para tener éxito en el siglo XXI las compañías deben aprovechar la nueva tecnología de la información en especial internet, la globalización y el espíritu emprendedor.
7. Principales modelos administrativos
7.1. Antecedentes históricos
7.1.1. Primeros ejemplos de administración
7.1.2. Adam Smith
7.1.3. Revolución industrial
7.2. Modelos clásicos
7.2.1. Administración científica
7.2.2. Administración general
7.3. Modelo cuantitativo
7.4. Modelo conductual
7.4.1. Primeros partidarios
7.4.2. Estudios de Hawthorne
7.4.3. Comportamiento organizacional
7.5. Modelos contemporáneos
7.5.1. Modelo sistémico
7.5.2. Modelo de contingencias
8. Teoría general de la administración
8.1. Se enfoca sobre todo en lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una buena práctica administrativa. En el capítulo 1 mencionamos que Henri Fayol fue el primero en identificar las cinco funciones desempeñadas por los gerentes: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
8.1.1. Características de la burocracia según Weber
8.1.1.1. División del trabajo
8.1.1.1.1. Los trabajos se dividen en tareas simples, rutinarias y bien definidas.
8.1.1.2. Jerarquía de autoridad
8.1.1.2.1. Los puestos de trabajo se organizan en una jerarquía con una clara cadena de mando.
8.1.1.3. Orientación profesional
8.1.1.3.1. Los gerentes son profesionales en activo, no propietarios de las unidades que administran.
8.1.1.4. Selección formal
8.1.1.4.1. El personal se selecciona con base en sus conocimientos técnicos.
8.1.1.5. Impersonalidad
8.1.1.5.1. Aplicación uniforme delos reglamentos y los controles, sin importarlas personalidades.
8.1.1.6. Normas y reglamentos formales
8.1.1.6.1. Estipulación por escrito del sistema de reglamentos y de los procedimientos operativos estandarizados.
9. Enfoque en las funciones gerenciales
9.1. Uno de los modelos de teoría administrativa es el enfoque en las funciones gerenciales difundido por Henry Mintzberg de la Universidad McGill.30 En esencia, su enfoque consiste en observar lo que los gerentes hacen y, a partir de ello, llegar a conclusiones respecto de qué actividades (o funciones) gerenciales se trata. Varios investigadores han estudiado el trabajo real de los gerentes desde CEO hasta supervisores de línea, pero Mintzberg le dio a este enfoque mucha más notoriedad.
9.2. Mintzberg concluyó que desempeñan una serie de diez funciones:
9.2.1. Funciones interpersonales
9.2.1.1. 1. De figura central (realiza tareas protocolarias y sociales como representante de la organización). 2. De líder. 3. De enlace (en particular con personas de fuera).
9.2.2. Funciones informativas
9.2.2.1. 4. De receptor (recibe información sobre la operación de una empresa). 5. De difusor (envía información a los subordinados). 6. De vocero (transmite información hacia fuera de la organización).
9.2.3. Funciones de decisión
9.2.3.1. 7. De emprendedor. 8. De encargado de disturbios. 9. De asignar recursos. 10. De negociador (trata con varias personas y grupos de personas).
10. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
10.1. Mejorar la especialización en el trabajo para incrementar la eficiencia y el desempeño organizativo. ¿Cuál era el objetivo?: Aumentar la eficiencia productiva.
10.2. Enfoque administrativo que involucra el uso del método científico para determinar la “mejor manera” de realizar un trabajo.
11. ESCUELA CLÁSICA
11.1. Se enfoca sobre todo en lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una buena práctica administrativa.
12. ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS O DEL COMPORTAMIENTO HUMANO.
12.1. Jorge Elton Mayo
12.1.1. El representante de esta escuela
12.1.2. quien realizó estudios en la Planta Hawthorne, Western Electric Company, la intención era examinar el efecto que tenían varios niveles de iluminación en la productividad laboral, luego se aplicó al estudio de la fatiga, accidentes en el trabajo, rotación del personal, condiciones físicas sobre la productividad.
12.2. Douglas Mcgregor,
12.2.1. creador de las teorías XyY.
12.2.1.1. TEORÍA X
12.2.1.1.1. Puesto que a los empleados les disgusta el trabajo, deben ser coaccionados, controlados o amenazados con sanciones para que alcancen metas.
12.2.1.2. TEORÍA Y
12.2.1.2.1. La gente ejercerá auto dirección y auto control si está comprometida con los objetivos.
12.3. TEORÍA Z
12.3.1. proporciona medios para dirigir a las personas de forma tal que el trabajo realizado en equipo sea más eficiente.
12.3.2. Principios fundamentales de la teoría Z
12.3.2.1. •Confianza •Atención a las relaciones humanas (Sutileza) •Relaciones sociales estrechas (Intimidad)
13. MODELO CUANTITATIVO.
13.1. Consiste en el uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones.
13.2. Administración de la calidad según los concepto de Deming y Juran:
13.2.1. Intenso enfoque en el cliente. Interés en la mejora continua. Enfoque en los procesos. Mejoramiento de la calidad de todo lo que hace la organización. Uso de medidas precisas. Empoderamiento de los empleados.