Процеси

1. Розробка програмного забезпечення

1.1. Аналіз вимог

1.2. Проектування

1.3. Реалізація

1.4. Тестування і налагодження

1.5. Впровадження

1.6. Супровід

2. Системне адміністрування

2.1. Основні засоби

2.2. Заявки користувачів

2.3. Задачі відділу

3. Менеджмент проектів / продуктів

3.1. Менеджмент задач

3.2. Менеджмент проектів

3.3. Менеджмент програмних продуктів

4. Технічна підтримка співробітників

4.1. Заявки на редагування документів

4.2. Заявки користувачів

4.3. Задачі відділу