Marketing en el Siglo XXI

1. ¡Disponemos de una estrategia de marketing?

2. Análisis DOFA

3. Aprovechar estrategias para nuestro beneficio

4. Adaptación y anticipación a los cambios

5. Planificar con garantía de éxito

6. Concepto de Marketing estrategico

7. Marketing operativo

7.1. Poner en marcha las herramientas precisas

7.2. Alcanzar los objetivos

7.3. ¿Cómo llegar?

8. Dirección estrategica

8.1. Tomar decisiones para adaptarse

8.2. Poner en practica y desarrollar todos los potenciales de la empresa

8.3. Debemos ir de la mano de la innovación y la creación

9. Satisfacción del cliente

9.1. Técnicas cuantitativas y cualitativas para medirla y analizarla

9.2. Se puede realizar un trabajo de campo cuando el cliente está realizando una compra por teléfono u online

9.3. Identificar posibles áreas de mejora

9.4. Conocer si el cliente percibe el esfuerzo que se hace por el

9.5. Nivel comparativo de nosotros frente a la competencia

9.6. Nivel de fidelización del cliente

10. Conceptos clave

10.1. Neuro Marketing: Permite tomar decisiones analizando los procesos mentales que no podemos percibir conscientemente.

10.2. Coaching: Potencia las habilidades de los individuos mediante tres aspectos clave. Expone problemática Define problemática actual Análisis estratégico

10.3. Elevator Pitch: Es la venta de una idea de negocio, producto u otro en en periodo muy corto de tiempo

10.4. Community manager:Se refiere a la gestión de diferentes tipos de participantes en, interesados en una empres/marca.

10.5. Pensamiento lateral: Se refiere a una cultura de la innovación con ideas nuevas.

10.6. CRM: Es una herramienta para la fidelización de los clientes

10.7. Hoja de ruta: Esta nos permite con las personas vinculadas a la empresa conozcan hacia donde queremos dirigir la misma y así podamos realizar actividades clave para esto

10.8. Marketing de confrontación: Se refiere a generar las estrategias adecuadas que impulsen nuestra idea de negocio

11. Factores que influyen al fijar los precios

11.1. Internos

11.1.1. Costes Cantidad Precios Beneficios Medios de producción

11.2. Externos

11.2.1. Mercados Tipos de clientes Zona geográfica Canales de distribución Promoción