1. Estrategias de comunicación.
1.1. • El TS, en su relación profesional entabla comunicación con otras personas con objeto de recoger información encaminada a realizar diagnósticos, solucionar casos, etc., incluye la observación superándola en su alcance. • Mediante la entrevista el TS- usuario conforman una unidad en la que ambos trabajan en una misma situación para lograr determinados resultados. • La estrategia de comunicación es una serie de acciones programadas y planificadas que se implementan a partir de ciertos de ciertos intereses y necesidades, en un espacio de interacción humana, en una gran variedad de tiempos, la estrategia lleva un principio de orden, de selección, de intervención sobre una situación establecida. • Las estrategias de comunicación como el proceso que tiene que conducir en un sentido y con un rumbo, la voluntad planificada del hombre hacía el logro de objetivos generales que permiten modificar; la realidad de la cual partimos, sin perder el rumbo, sin perder lo esencial de esos propósitos. • Las estrategias comunicativas, parten de determinar un grupo de situaciones y saber a dónde se va a construir el escenario futuro, preparar una ruta y prever la capacidad de corregirla. Una buena estrategia plantea hacia donde se quiere llegar, que se desea lograr y cuáles son sus mentas. • Existen dos formas de estrategias de comunicación, la transmitiva, de modelo vertical parte del clásico paradigma: EMISOR- MENSAJE- RECEPTOR, es unidireccional y va hacia afuera, y la participativa es otra forma de estrategia, funciona la autopersuación y va hacia dentro. La conformación de una serie de actos comunicativos implica una planeación, un orden, un principio de interés, de disposición, de intercambio y de compartir información.
2. Conocimiento de los medios de acuerdo con su lenguaje: oral, escrito, grafico y corporal.
2.1. Lenguaje oral.
2.1.1. • El mensaje es captado por medio del oído. • Existe relación entre el emisor y el receptor. • Comúnmente, el contenido del mensaje se refiere a temas generales. • Es momentáneo, dura solo el instante que es emitido. • Es espontaneo e inmediato y no puede ser borrado. • El lenguaje es informal. • Se crea a partir del contexto y la situación en que se desarrolla el acto comunicativo. • Presencia de recursos no verbales: intensidad de la voz, ritmo, tono. • Utilización de vocabulario impreciso. • Es redundante, es decir el mensaje puede ser reiterativo y superfluo. • Se repiten continuamente las palabras utilizadas (léxico). • La información no está bien estructurada y es poco rigurosa. • Uso de oraciones simples y cortas. • Varía el orden de los elementos de la oración. • Hay omisiones de palabras y frases inacabadas. • Hay utilización de interjecciones, modismos, muletillas, etc. • Conlleva marcas dialectales (geográficas, sociales). • Entrega información emotiva de parte del emisor.
2.2. Lenguaje escrito.
2.2.1. • El mensaje es captado por medio de la vista. • No hay retroalimentación por parte del receptor del mensaje. • En general, el contenido del mensaje, se refiere a temas específicos. • Es duradero se mantiene en un formato (libro, revista, etc.). • Puede ser corregido las veces que sea necesario. • Es lenguaje formal. • Es creado independiente del contexto. • Presencia de recursos verbales: tipografía, títulos y subtítulos, signos de puntuación, organización de párrafos. • Utilización de vocabulario especifico. • No es redundante, se entrega la información una sola vez. • No hay repetición léxica muy evidente. • La información está bien estructurada y tiene un orden lógico. • Uso de oraciones más complejas y largas. • No hay omisiones, las frases están completas. • Reticencia a la utilización de modismos, interjecciones, muletillas, etc. • Entrega de información referencial de parte del emisor.
2.3. Lenguaje grafico.
2.3.1. Este lenguaje que desarrollamos en el cerebro relacionado con la manera como interpretamos lo que percibimos a través de los ojos (visualmente). Es el que utiliza imágenes y signos gráficos, tiene por objeto la transmisión de mensajes a través de imágenes. El lenguaje visual es el sistema de comunicación que se emplea en la creación de mensajes visuales.
2.4. Lenguaje corporal.
2.4.1. La expresión de los ojos, la posicion de los brazos, la forma de moverse, la disposición de la boca, el comportamiento y mucho más forma parte del lenguaje corporal. Este revela como se siente un hombre, nos da pistas acerca de sus deseos, sus miedos y nos da pistas sobre su carácter, uno debería tratar de interpretar el lenguaje corporal de la otra persona a reconocer realmente lo que quiere expresar.