1. El Desarrollo Organizacional y la Gestión de Cambio
1.1. Desarrollo Organizacional
1.1.1. Se conoce como
1.1.1.1. El grupo de técnicas y herramientas con el fin de realizar cambios planeados en la organización para resolver algún problema.
1.1.2. Se caracteriza por
1.1.2.1. Cambios profundos
1.1.2.2. Intervención Organizacional
1.1.2.3. Ciclo de Diagnóstico
1.1.2.4. Orientado a procesos
1.1.2.4.1. Procesos de resolución de problemas, renovación, administración participativa, construcción y fortalecimiento de equipos e investigación-acción.
1.1.3. Técnicas de Desarrollo Organizacional
1.1.3.1. Entrenamiento de la Sensibilidad
1.1.3.1.1. Busca cambiar el comportamiento de las personas por medio de interacciones no estructuradas.
1.1.3.2. Consultoría de Procesos
1.1.3.2.1. Un consultor externo evaluá los procesos y detecta los problemas por resolver, recomendando cambios en algunos procesos.
1.1.3.3. Construcción de Equipos
1.1.3.3.1. Entre relaciones interpersonales y comunes en ámbitos laborales.
1.1.3.4. Reuniones de confrontación
1.1.3.4.1. Un mediador trabaja con grupos que tienen conflictos con el fin de mejorar relaciones intergrupales.
1.2. Gestión de Cambios
1.2.1. Es básicamente el manejo de las transiciones de una situación actual a una futura en donde se busca un reflejo de mejoría y buenos resultados.
1.2.2. Fuerzas Externas
1.2.2.1. Estas son representadas por características demográficas que no se pueden controlar, como los adelantos tecnológicos, cambios en el mercado y presiones sociopolíticas.
1.2.3. Fuerzas Internas
1.2.3.1. Las fuerzas internas si dependen y son controladas por la organización.
1.2.4. Tipos de cambios
1.2.4.1. Cambio estructural.
1.2.4.2. Cambio tecnológico
1.2.4.3. Cambio de las personas.
1.2.4.4. Cambio del ambiente físico.
1.2.5. Principios de la Gerencia de Cambio
1.2.5.1. Lado Humano.
1.2.5.2. Comenzar desde el nivel mas alto.
1.2.5.3. Involucrar a cada individuo.
1.2.5.4. Crear valor de pertenencia.
1.2.5.5. Comunicación
1.2.5.6. Preparación a cualquier circunstancia.
1.2.6. Causas de la Resistencia
1.2.6.1. Miedo a lo desconocido.
1.2.6.2. Desinformación.
1.2.6.3. Factores Históricos.
1.2.6.4. Amenazas al Status Quo.
1.2.6.5. Amenazas a los expertos o al poder.
1.2.6.6. Clima de baja confianza.
1.2.6.7. Miedo al Fracaso.
1.2.6.8. Poca Flexibilidad Organizacional.
1.2.6.9. Aumento de responsabilidades laborales.
1.2.6.10. Temor a no aprender nuevas destrezas requeridas.
1.2.6.11. ¿Cómo evitarlo?
1.2.6.11.1. Realizando un diagnostico profundo y explicar a quienes se niegan el motivo del cambio.
1.2.6.11.2. Aumentar el nivel de transparencia, la información y participación.
1.2.6.12. Al haber una resistencia a estos cambios, atraería un estancamiento y declive de la organización.
1.3. Formas de Manejar un Cambio Reactivo
1.3.1. Forma de Cambio Reactivo
1.3.1.1. La gerencia soluciona los problemas a medida que se van presentando, precisamente es una reacción a alguna situación.
1.3.2. Forma de cambio Proactivo
1.3.2.1. La empresa evita cualquier situación que los incomode y por ende, anticipan las fuerzas internas y externas .
1.4. Modelo de descongelamiento-cambio-recongelamiento de Kurt Lewin.
1.4.1. Para este psicólogo el cambio debe ser en tres pasos:
1.4.1.1. El descongelamiento.
1.4.1.2. El cambio o moverse a un nuevo nivel.
1.4.1.3. El recongelamiento.
1.5. Actitud de la Gerencia
1.5.1. La actitud que debe tener una gerencia es indudablemente una en la que estén preparados para cualquier inconveniente, de manera que puedan afrontarlos sin mayores riesgos, es por eso que un plan estratégico anticipando ciertas situaciones es lo mas recomendado.
1.6. Impacto del Desarrollo Organizacional
1.6.1. El Impacto del Desarrollo Organizacional es muy positivo, debido a que tienen como objetivos aumentar la eficacia en la incorporación de cambios constructivos.
2. Mayor confianza en las comunicaciones informales
3. Teorías de Contigencia de Administración
3.1. Su origen viene dado por
3.1.1. La necesidad de concentrarse no solo en que sucede en el interior de las organizaciones, sino también a lo que sucede en el exterior de ellas
3.1.2. La necesidad de analizar a las organizaciones con una visión situacional que permita entender e interpretar el funcionamiento de los sistemas y la relacion de los subsistemas, asi como la organización-ambiente.
3.2. Tiene como objetivo
3.2.1. Facilitar la comprensión de cuáles diseños organizacionales y sistemas administrativos son más adecuados para cada situación
3.3. Conceptualiza al ambiente como
3.3.1. Como un conjunto de personas, grupos y organizaciones que tienen relaciones de intercambio con una organización.
3.3.2. Como un conjunto de condiciones económicas, políticas, sociales, tecnológicas, demográficas, entre otros.
3.4. Presenta aspectos como
3.4.1. La organización por ser de naturaleza sistémica, es un sistema abierto.
3.4.2. Existe una estrecha relación entre las variables externas (certeza y estabilidad ambiental) y las características de la organización (diferenciación e integración).
3.4.3. Las características del ambiente funcionan como variables independientes, mientras que las de la organización son dependientes.
3.5. Se crean 2 modelos de organizacion
3.5.1. Mecanicistas
3.5.1.1. Funcionan muy bien en condiciones estables. Se caracteriza por:
3.5.1.1.1. Burocrática y división minuciosa del trabajo
3.5.1.1.2. Centralizada
3.5.1.1.3. Jerarquía Rígida
3.5.1.1.4. Comunicaciones verticales y formales
3.5.1.1.5. Teorías Clásicas
3.5.1.1.6. Reglas formuladas por escrito
3.5.1.1.7. Estable, inmutable y permanente
3.5.2. Orgánicas
3.5.2.1. Funcionan muy bien en ambientes que son dinámicos y cambiantes, con innovación e incertidumbre. Se caracteriza por:
3.5.2.1.1. Flexibles, con poca división del trabajo
3.5.2.1.2. Descentralizado y delegación de la toma de decisiones
3.5.2.1.3. Jerarquía Flexible
3.5.2.1.4. Comunicaciones horizontales y laterales
3.5.2.1.5. Teorías de Relaciones Humanas
3.5.2.1.6. Inestable, Cambiante y Dinámico
4. Escenarios en el manejo de contingencias
4.1. Relación Organización-Ambiente
4.1.1. Concepto
4.1.1.1. Es un enfoque de diseño organizacional que se centra en diseñar en función a la demanda de la situación, incluyendo tecnología, incertidumbre ambiental y elección gerencial.
4.1.2. Desarrollado por
4.1.2.1. Lawrence y Lorsch, primeros abogados de la contingencia
4.1.3. Mecanismos
4.1.3.1. Diferenciación
4.1.3.1.1. Es la división de la organización en subsistemas (objetivos y valores, tecnología, estructura, psicosocial, administrativo)
4.1.3.1.2. Cada subsistema tiende a tomar sólo la parte del ambiente que es relevante para su tarea.
4.1.3.2. Integración
4.1.3.2.1. Proceso contrario a la integración, el cual es generado por las presiones derivadas del ambiente general de la organización
4.1.3.2.2. Tiene el objetivo de unificar esfuerzos y la coordinación de los subsistemas.
4.2. Relación Organización-Tecnología
4.2.1. Desarrollado por Joan Woodward
4.2.2. Concluye que
4.2.2.1. El diseño organizacional se ve influenciado por la tecnología a utilizar
4.2.2.2. Las técnicas productivas y la estructura de la organización estan altamente relacionadas
4.2.2.3. Las empresas con operaciones estables necesitan estructuras diferentes de las que requieren las organizaciones con tecnología cambiante
4.2.2.4. Siempre hay una función predominante en la empresa
4.3. Incertidumbre y Contingencia
4.3.1. Existen estrategias para el manejo de la Información en Situaciones Coyunturales
4.3.1.1. Para reducir la necesidad de información
4.3.1.1.1. Crear recursos de holgura
4.3.1.1.2. Generar una reorganización completa y crear unidad autónomas
4.3.1.1.3. Crear redes virtuales y desarrollar redes de cooperación que permitan eficiencia y flexbilidad
4.3.1.2. Para aumentar la necesidad de información
4.3.1.2.1. Invertir en sistemas de información vertical que faciliten la toma de decisiones
4.3.1.2.2. Crear relaciones y funciones laterales que faciliten la toma de decisiones en unidades
4.4. Ambiente General y de Tareas
4.4.1. General
4.4.1.1. Se define como el macroambiente que afecta las organizaciones
4.4.1.2. Presenta condiciones
4.4.1.2.1. Tecnológicas, Legales, Políticas, Económicas, Demógraficas, Culturales, Ecológicas, etc.
4.4.2. Tareas
4.4.2.1. Se define como el ambiente donde se realizan las operaciones de la organización
4.4.2.2. Compuesto por
4.4.2.2.1. Proveedores
4.4.2.2.2. Clientes o Usuarios
4.4.2.2.3. Competidores
4.4.2.2.4. Entidades Reguladoras
4.4.2.3. Tipos
4.4.2.3.1. Según su estructura
4.4.2.3.2. Según su dinámica