Qualidade do Processo

1. Ciclo de melhoria do processo

1.1. Controlar o processo

1.1.1. Processo estável

1.1.1.1. - permite que o desempenho futuro seja previsível em função do desempenho passado

1.1.2. Processo capaz

1.1.2.1. - processo estável em que o desempenho atende aos requisitos do usuário

1.1.3. Gráfico de controle

1.1.3.1. Análise do gráfico

1.1.3.1.1. Causa comum de variação

1.1.3.1.2. Causa especial de variação

1.2. Medição do processo

1.2.1. Razões

1.2.1.1. - aumento na visibilidade do produto, projeto ou processo - conhecer a qualidade do produto - conhecer a estabilidade e capacidade do processo - conhecer o estágio do projeto - quantificar ganhos de melhoria do processo - controlar, tomar decisões e melhorar a qualidade de processos e produtos

1.2.2. O que medir?

1.2.2.1. Goal-Question-Metric (GQM)

1.2.2.1.1. Enunciar objetivo

1.2.2.1.2. Formular questões

1.2.2.1.3. Especificar a métrica

1.2.3. Métricas

1.2.3.1. Diretas

1.2.3.1.1. - linhas de código - tempo de execução - número de defeitos localizados

1.2.3.2. Indiretas

1.2.3.2.1. - funcionalidade - qualidade - complexidade - manutenibilidade - usabilidade

1.3. Definição do processo

1.3.1. Razões

1.3.1.1. - facilitar entendimento e comunicação - apoiar a melhoria dos processos - apoiar a gerência dos processos - apoio automatizado guiando no processo - apoio na execução automatizada do processo

1.4. Melhoria do processo

1.4.1. Identificação de melhorias

1.4.1.1. - relacionado aos resultados da medição e controle - detecção de problemas de controle - detecção de inadequações nos processos - identificação de oportunidades de melhoria e tomada de decisão

1.4.2. Priorizar e introduzir mudanças

1.4.2.1. - introduzir novas práticas, métodos e ferramentas

1.5. Execução do processo

1.5.1. Observar como o processo se comporta

2. Qualidade do produto

2.1. Tecnologia de desenvolvimento

2.2. Qualidade das pessoas

2.3. Gerência

2.4. Qualidade do processo

2.4.1. Ciclo de melhoria de processo

2.4.1.1. Amadurecer o processo

2.4.2. Necessidades do negócio

2.4.2.1. Processo de desenvolvimento de software

2.4.2.1.1. Software

3. Qualidade

3.1. Satisfazer clientes

3.2. Atender requisitos