ISO 9001:2015

1. Capitulo 8: Operación

1.1. Planificación y control operacional

1.2. Requisitos para los productos y servicios

1.2.1. Comunicación con el cliente, determinar y revisar los requisitos relativos a servicios y productos.

1.3. Diseño y desarrollo de los productos y servicios

1.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.

1.5. Producción y provisión del servicio

1.6. Liberación de los productos y servicios

1.7. Control de las salidas no conformes

2. Capitulo 9: Evaluación del desempeño

2.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación

2.2. Auditoría interna

2.3. Revisión por la dirección

3. Capitulo 10: Mejora

3.1. No conformidad y acción correctiva

3.2. Mejora continua

3.2.1. Resultado del desempeño que realice la organización con su SGC