営業フローノウハウ蓄積
저자: リビタ PM部
1. お困りヒアリング
1.1. 共通
1.1.1. 小島
1.1.1.1. 坂本
1.1.1.1.1. 山下
1.1.1.1.2. ああああ
1.1.1.2. あああああ
1.2. シェアプレイスとはの説明
2. 内覧設定完了
2.1. 内覧までにすること。
2.1.1. 個室のエアコン準備
2.1.2. (落ち着かせる&クロージング用の部屋の準備)
2.2. □リマインドメールor電話
2.2.1. 3日以上前の設定の待ち合わせはリマインド
2.3. □内覧部屋シュミレーション
2.4. →条件詳細が分かっている場合…
2.4.1. ケース①
2.4.2. ケース②
2.5. →条件詳細が不明な場合…
2.5.1. ケース③
2.5.2. ケース④
2.6. その他シュミレーションポイント
3. 待ち合わせ
3.1. とりあえずち着かせるてヒアリング
3.2. まず部屋からルート
3.2.1. モデルルームでヒアリング
3.2.2. 引っ越しの動機
3.2.3. 希望の部屋
3.2.4. シェアハウスで探しているのかとか
3.3. ラウンジ・共用部からルート
4. 反響
4.1. TEL
4.1.1. 聞くことリスト
4.1.1.1. TEL時のポイント！①
4.1.1.2. TEL時のポイント！②
4.1.2. □名前 □年齢 □問合せ物件 □入居希望時期 □入居期間 □仕事有無 □該当物件のキャンペーン情報
4.2. HP
4.2.1. 反響対応前の確認すること
4.2.1.1. 反響返信メール
4.2.1.2. メール
4.2.1.2.1. メール反響対応事前チェック
4.2.1.2.2. □ブラックリストチェック □過去の入居履歴・反響履歴 □年齢 □内覧希望日等の備考情報
4.2.1.2.3. 翌日に返信無い方は電話―留守電＆メール再送
4.2.1.3. TEL
4.2.2. □ブラックリストチェック □過去の入居履歴・反響履歴 □年齢 □内覧希望日等の備考情報
4.3. ポータルサイト
5. リンク
5.1. 見学時アンケート
5.2. 申込理由・ボツ理由
5.3. リーシング独立マニュアル
6. 共用部案内
7. 部屋案内
8. クロージング
8.1. 申込
8.2. 検討中
8.2.1. 1急いでない
8.2.1.1. 実家急いでない
8.2.1.2. 一般賃貸急いでない
8.2.2. 2どっかでは決める