PILARES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL II

1. EMPATIA

1.1. Ato de conhecimento da experiência do outro

1.2. Adotar a perspectiva do outro

1.3. Habilidade de reconhecer o que os outros sentem e suas emoções

1.4. Fundamental para se pensar ou agir solidariamente

2. HABILIDADE SOCIAIS

2.1. Capacidade de entender e lidar com as emoções de outras pessoas

2.2. Boa comunicação verbal

2.3. Comunicação não verbal

2.4. Assertividade

2.5. Capacidade reforçadora

2.6. Capacidade empática

2.7. Autoapresentação positiva