beleving

1. gastvrijheid

2. respect

3. diversiteit

4. geduld

5. flexibel

6. behulpzaam

7. benaming voor klanten

7.1. patiënt

7.2. bezoeker

7.3. gast

7.4. consument

7.5. koper

8. gratis parkeren

9. mooie omgeving

10. welkomstdrankje

11. beleefd praten

12. schone ruimtes

13. klantvriendelijkheid

14. cliënt/ patiëntgerichtheid

15. agressie

16. empathie

17. luisteren

18. prikkelen van zintuigen

18.1. ruiken

18.1.1. ruiken van lekkere parfum

18.2. voelen

18.2.1. voelen van een zacht kleedje

18.3. zien

18.3.1. het zien van een leuke film

18.4. proeven

18.4.1. het proeven van iets wat je nog nooit gegeten heb en het lekker is

18.5. horen

18.5.1. het horen van goeie muziek op een festival

19. online beleving

19.1. site met welkom korting

19.2. kleding site die dmv vragen je maat kan bepalen

19.3. gratis verzend en retour kosten

19.4. duidelijke foto's van het product

20. locatie die goed te vinden is

21. gehoord voelen

22. behulpzaam personeel

23. onthouden wie je bent als je vaker komt