Argumenter et traiter les informations

1. Traiter les objections

1.1. Identifier l'objections

1.2. Valoriser l'objections

1.3. Chercher à comprendre

1.4. Valider la compréhension

1.5. Traiter l'objection et personnaliser

1.6. Contrôler l'effet de la réponses

2. Réfuter les objections

2.1. Oui mais.. (éviter de dire non au client)

2.2. Appuie (point faible / avantage)

2.3. Ecran (montrer au client)

2.4. Composations (points positif/négatif)

2.5. Boomerang

2.6. Témoignage

2.7. Questionnement

2.8. Affaiblissement

2.9. Reformulation interrogative

2.10. Silence

3. Présenter et justifier le prix

3.1. Technique

3.1.1. Positionnement

3.1.1.1. Affirmer la position

3.1.2. Addition

3.1.2.1. Additionner les avantages

3.1.3. Soustraction

3.1.3.1. Montrer ce les clients perd en n'achetant pas

3.1.4. Division

3.1.4.1. diviser le produit/durabilité

3.1.5. Multiplications

3.1.5.1. Avantage

3.1.6. Relativité

3.1.6.1. Prix :concurrents

4. Argumenter de façon efficace

4.1. Argument CAP

4.2. Carctéristique

4.3. Avantage

4.4. Preuve

5. Argumenter en tenant compte de la personnalité du client

5.1. Typologie (argent)

5.2. Vocabulaire à privilégier (économie, remise, offre)

5.3. Carctéristiques

5.4. Avantage

5.5. Preuve (chiffre témoignage...)