1. Los tiempos modernos
1.1. Las viejas teorías administrativas comenzaron a quedar atrás con el paso del tiempo, los constantes cambios ya no son lineales, son más bien diversos y las referencias del pasado hoy son totalmente distintas. Las organizaciones ahora deben enfocarse en una economía más saludable donde la innovación tecnológica es vital. Las organizaciones ya deben destruir la creatividad para crear algo completamente nuevo que genere un beneficio social, personal y empresarial.
1.1.1. Mejora continua. Es una técnica para que los productos sean de mejor calidad, para que los servicios se programen a largo plazo y mejoren gradualmente donde la colaboración mutua entre las personas se complemente.
1.1.2. Calidad total. No se trata solo de bienes o productos, también se aplica a todas las áreas organizacionales desde el personal hasta la gestión de la organización, requiere una injerencia integra en cada parte para que la excelencia en la calidad se destaque por tener valor agregado.
1.1.3. Reingeniería. Se trata de reinventar la ingeniería creando una estructura nueva y diferente en las organizaciones, buscando que los procesos horizontales de las organizaciones característicos se renueven hasta llegar a los clientes.
1.1.4. Benchmarking: Se trata de un proceso de evaluación continua donde los productos, servicios y prácticas son competentes, fuertes y reconocidos por las empresas, busca comparar procesos y prácticas para identificar cuál es el mejor aplicado a la organización y así tener ventajas competitivas
1.1.5. Equipos de alto desempeño. Se caracterizan por una alta participación de las personas que buscan la respuesta más rápida e innovadora con el fin de satisfacer las crecientes demandas de los clientes, no es solo crear o desarrollar equipos, también es lograr la excelencia en el desempeño
1.2. Complejidad La teoría de la complejidad es la parte de la ciencia que se ocupa de lo emergente, la física cuántica, la biología molecular, la inteligencia artificial y la forma en que los organismos aprenden y se adaptan. Aquí la ciencia abandona el determinismo y se une al indeterminismo e incertidumbre que envuelven al ser humano y sus sociedades, es aceptar lo imposible de alcanzar el conocimiento completo y veraz, sólo lo incierto.
1.3. Teoría del caos. Caos, para la ciencia es un orden disfrazado de aleatoriedad. En la naturaleza todo cambia y evoluciona perenemente en el universo no existe nada pasivo ni estable, la teoría del caos se aplica a las organizaciones que no pueden mantener todo en orden y control, es adaptarse a la incertidumbre y al cambio constante que esto trae consigo
2. La eterna búsqueda de la eficiencia y la eficacia
2.1. Las organizaciones deben ser consideradas simultáneamente desde la perspectiva de la eficiencia y la eficacia. La realidad es que en la mayoría de las organizaciones los dos conceptos no van de la mano.
2.1.1. La eficiencia se centra en la mejor manera (the best way) de hacer las cosas (métodos o procedimientos) de forma que los recursos (personas, máquinas, equipos y materias primas) se utilicen de la forma más racional posible
2.1.2. La eficacia de una organización se refiere a su capacidad para satisfacer una necesidad de la sociedad mediante el suministro de productos, ya sean bienes o servicios.
3. Las organizaciones deben ser administradas
3.1. Análisis de texto
3.1.1. La administración es la herramienta específica que permite a las organizaciones ser capaces de generar resultados y satisfacer necesidades.
3.1.2. Además, dado que el mundo moderno tiene una gran necesidad de organizaciones bien administradas, podemos concluir que los administradores son un recurso social extremadamente importante.
3.1.3. La administración es la herramienta específica que permite a las organizaciones ser capaces de generar resultados y satisfacer necesidades.
3.1.4. Esto consiste no sólo en hacer que las organizaciones funcionen bien, sino en hacer que produzcan resultados y agreguen valor, en modificar constantemente las organizaciones para adaptarlas proactivamente a un entorno cada vez más cambiante e impredecible.
3.1.5. Las organizaciones requieren que los administradores sean eficientes y efectivos.
3.1.6. Cada uno de estos problemas nos lleva a suponer que la sociedad tiene una gran necesidad de administradores eficientes y eficaces.
3.1.7. El CO es un área de conocimiento relativamente nueva que sienta las bases para comprender la dinámica de las organizaciones, lo cual es fundamental para su adecuada administración.
3.2. La organización es un ser vivo
3.2.1. Una organización nace, crece y muere, y su desarrollo depende de la forma en que se gestione y promueva.
3.2.2. Las decisiones de este ser vivo son el resultado de un proceso de aprendizaje continuo, que brinda salud y longevidad a la organización.
3.3. Las organizaciones longevas
3.3.1. Son susceptibles a su ámbito. Así sea que se construyan sobre entendimiento, como los que desarrollan creaciones tecnológicas que añaden costo a la vida de los consumidores, o sobre recursos naturales.
3.3.2. Son enormemente cohesivas y poseen un profundo sentido de identidad. Independientemente de su nivel de diversificación, los trabajadores (incluidos los proveedores) se sienten parte de una sola entidad.
3.3.3. Son tolerantes. Evitan cualquier control centralizado del comportamiento de las personas. No inhiben los intentos de diversificar o modificar la empresa.
3.3.4. Son conservadoras en la gestión de sus finanzas. Son frugales y no arriesgan su capital gratis
4. Las teorías de la administración
4.1. Nació a partir de la revolución industrial, cuando la maquinaria reemplazó al ser humano y permitió que la producción fuera aún mayor, más potente, de mejor calidad y más barata, cuando los talleres se convirtieron en fábricas y los trabajadores empezaron a perder su trabajo.
4.1.1. La primera ola: El enfoque en las tareas se convierten en el enfoque administrativo, una base para la ejecución de las tareas. Aquí nace las primeras ideas para manejar las organizaciones industriales, racionalidad del trabajo de los obreros.
4.1.1.1. Administración científica, fundada por Taylor, que quería aumentar la eficiencia y eliminar el desperdicio, donde quería diferenciar a los gerentes de los trabajadores. Buscó encontrar el método más adecuado para cada empleado según la tarea a realizar
4.1.1.2. Racionalizar las tareas o definir la mejor manera de ejecutarlas, la gerencia debe proyectar para encontrar el mejor método para aumentar la eficiencia al hacer las tareas
4.1.1.3. Elegir a las personas más idóneas para ejecutar las tareas, de acuerdo a su capacidad y que corresponda al trabajo asignado
4.1.1.4. Capacitar al personal, enseñando cómo usar métodos estándar para hacer el trabajo.
4.1.1.5. Monitorear el rendimiento para asegurarse de que funciona correctamente
4.1.2. La segunda ola: Toma las ideas administrativas y las enfoca a la organización como un todo, da importancia a la estructura organizacional bajo cuatro movimientos
4.1.2.1. Teoría clásica de la administración, fundada por Fayol, quien busca la división del trabajo dentro de la organización bajo una serie de principios tales como la división del trabajo, autoridad y respeto, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, Subordinación de interés, compensación salarial, centralización, jerarquía, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y espíritu de equipo
4.1.2.2. Modelo burocrático. Max Weber abrió las puertas a la racionalidad burocrática la cual no toma en cuenta las diferencias individuales ni sus motivaciones psicológicas, toma en cuenta las metas colectivas de la organización, esta teoría se aplica a las empresas que crecen con el tiempo pero en el mismo periodo generan limitaciones por ser tan rígidas y poco flexibles
4.1.2.3. La teoría estructuralista. Se basa en la sociología organizacional donde cuestionaba el modelo racional y se basaba en la interdependencia que existe entre cada organización, lo que las hace diferentes, ya que la organización en esta teoría no se veía desde adentro sino desde el entorno externo, se partía unificar la teoría clásica y la escuela de relaciones humanas
4.1.2.4. Teoría neoclásica de la administración. Esta teoría retomó los principios clásicos, los actualizó y adaptó a los tiempos, convirtiéndolos en algo más prescriptivo y normativo. También llamada escuela de proceso administrativo donde las organizaciones son más cíclicas y continuas y consta de cuatro funciones.
4.1.2.4.1. Planeación: proceso administrativo que establece los objetivos, lo que se quiere lograr, así como las estrategias y acciones a realizar para lograrlo.
4.1.2.4.2. Organización: proceso mediante el cual la división del trabajo se realiza por tareas en diferentes puestos de manera coordinada y así garantizar las metas propuestas
4.1.2.4.3. Dirección: proceso administrativo que coordina y aglutina los esfuerzos de todas las personas para que realicen con éxito las tareas propuestas y logren los objetivos, siendo líder en la organización
4.1.2.4.4. Control: proceso administrativo que evalúa el desempeño, compara los resultados con los objetivos y aplica medidas correctivas cuando es necesario.
4.1.3. La tercera ola: Se enfoca en las personas y comienza a usar métodos científicos para evaluar teorías prácticas y analizar grupos sociales para encontrar eficiencia en las organizaciones.
4.1.3.1. Escuela de relaciones humanas. Hawthorne descubrió que el recurso humano juega un papel fundamental en las organizaciones, consiste en analizar al individuo en su lugar de trabajo y establecer la importancia de lo social donde se desenvuelve el colaborador para descubrir la condición de desempeño y productividad y no solo verlo como un elemento más de productividad independiente
4.1.3.2. Teoría conductual de la administración. Nacida de la teoría anterior, muestra que las decisiones de las personas son decisivas para la organización porque participan en ellas, el Sr. McGregor generó dos hipótesis: la Teoría X que describe la naturaleza humana y la Teoría Y enfocada en las relaciones humanas.
4.1.3.2.1. Teoría X, es un estilo administrativo tradicional, estricto y rígido, aquí las personas son solo un medio más para producir, donde las personas se mueven por una remuneración económica, no les gusta la responsabilidad, necesitan ser dirigidas constantemente y tienen métodos deficientes para el trabajo.
4.1.4. La cuarta ola: El enfoque de sistemas abiertos, en este las organizaciones comenzaron a tomar en cuenta el ambiente, el entorno interno, la cultura organizacional y la teoría de las contingencias.
4.1.4.1. Teoría de sistemas, Ludwig Von Bertalanffy dio a conocer las bases de la teoría donde un sistema es el conjunto de elementos que lo relacionan dinámicamente, donde se realizan actividades para lograr un objetivo mayor, demostrando que los elementos que lo forman tienen subsistemas físicos o abstractos.
4.1.4.1.1. El subsistema técnico, en el cual se abarca las tareas que serán desempeñadas, las instalaciones físicas, los equipos y lo que se utilizará para realizar las labores. Es tecnología, territorio y tiempo. Responsable de la eficiencia potencial de la organización.
4.1.4.1.2. El subsistema social, que incluye a las personas, sus características físicas y psicológicas, las relaciones sociales entre los individuos encargados de ejecutar la tarea, busca transformar la eficiencia potencial en algo íntegramente real o tangible.
4.1.4.2. Katz y Kahn presentan una visión más amplia de las organizaciones como sistemas abiertos, que exhiben características de importación (entradas), transformación (procesamiento) y exportación (salidas) en relación con su entorno. Además, son ciclos de eventos que se repiten.
4.1.4.2.1. Estado firme y homeostasis dinámica.. El sistema abierto trata de mantener una cierta constancia en el intercambio de la energía que importa y la que exporta del entorno.
4.1.4.2.2. Diferenciación. Como todo sistema abierto, la organización tiende a la diferenciación, es decir, a la multiplicación y elaboración de funciones.
4.1.4.2.3. Equifinalidad. El sistema abierto puede llegar, por varios caminos, al mismo fin, pero partiendo de condiciones iniciales diferentes.
4.1.4.2.4. Límites o fronteras. Como sistemas abiertos, las organizaciones tienen límites o fronteras, es decir, barreras entre los sistemas y su entorno.
4.1.4.2.5. Cultura y clima organizacional. Cada organización crea su propia cultura, con sus propios tabúes, usos y costumbres
4.1.4.2.6. Eficiencia y eficacia de la organización. La eficiencia organizacional se refiere a la cantidad de insumos que ingresan a una organización y dan como resultado productos y la cantidad de insumos que son absorbidos por el sistema.
4.1.4.2.7. La organización como sistema de roles. Un rol es el conjunto de actividades que se le exigen a una persona que ocupa un puesto determinado en una organización.
4.1.4.3. Teoría de la contingencia. Burns y Stalker concluyeron que las organizaciones mecanicistas son adecuadas para un entorno estable y permanente, pero las organizaciones orgánicas son más adecuadas para un entorno cambiante e innovador.