1. 6. Hacer que fluya el conocimiento
1.1. El conocimiento se transfiere mediante acciones personales y por tanto, puede realizarse desde un centro de distribución del conocimiento hacia uno o varios grupos específicos de individuos y equipos de trabajo de la organización.
1.1.1. Se utilizan herramientas tecnológicas, plataformas, software que facilitan compartir y distribuir el conocimiento. También puede difundirse el conocimiento mediante capacitación, en eventos, forum-debate, congresos, etc.
2. 7. Aplicar el conocimiento
2.1. Para obtener una gestión efectiva del conocimiento, se deben crear plataformas de conocimientos como: intranets, portales, escenarios, entre otras herramientas, con el objetivo de incentivar a los individuos a consumir información e incrementar su conocimiento.
2.1.1. Se debe convertir el conocimiento en productos valiosos para la organización. La aplicación del conocimiento se facilita a través de sistemas dinámicos y flexibles que permiten compartir ideas y convertirlas en productos, asi como su uso para tomar mejores decisiones estratégicas.
3. 8. Actualizar y mantener
3.1. Se trata de poner al día los conocimientos adquiridos, con la intención de comprender los avances en la materia, obtener nuevos enfoques y aplicar el saber a contextos vigentes.
3.1.1. Su objetivo es adquirir nuevos conocimientos es la expansión de horizontes y la apertura de mentalidad que esto supone, lo que permite empatizar y entender otras formas de ver la realidad, encontrando también nuevas soluciones en la resolución de problemas.
4. 9. Evaluación y medición
4.1. Medir el conocimiento no significa calcular su valor monetario ,sino evaluar en qué medida se cumplen o no los propósitos del conocimiento en la organización.
4.1.1. El proceso de evaluación y medición del conocimiento puede dividirse en dos fases: • Una, donde se observan los cambios en la base del conocimiento organizacional. • Dos, donde se interpretan estos cambios en relación con los objetivos de dicho conocimiento.
5. Una adecuada gestión del conocimiento, basada en el aprendizaje organizacional, contribuye a elevar y desarrollar el capital Intelectual de una organización.
6. El aprendizaje es la clave para que las personas y la organización sean cada vez más inteligentes, a partir de la memorización y transformación de la información en conocimiento.
7. 1. Definición del conocimiento clave de la organización
7.1. Es el conocimiento que poseen los miembros de una organización (las personas) y que resulta básico para la toma diaria (frecuente) de decisiones que hacen que la organización consiga sus objetivos.
7.1.1. Es la razón por la que los clientes prefieren a la empresa respecto de los competidores, lo cual genera ventaja competitiva. Por ejemplo: elaboración de familia de productos, manejo de equipo y maquinaria, sazón y desarrollo de productos, manejo de materia prima.
8. 2. Identificar brechas del conocimiento
8.1. Controlar la cantidad de información que se le brinda a los colaboradores, ya que el eeso de información afecta: la atención, el tiempo y la recepción de la misma.
8.1.1. Por ejemplo: dividir las inducciones y capacitaciones en módulos y en varios días para que la recepción de la información sea efectiva.
9. 3. Localizar fuentes de conocimiento
9.1. El conocimiento es altamente valioso, único para la organización, difícil de copiar y difícil de sustituir, por lo tanto, permite no sólo crear sino sostener una ventaja competitiva.
9.1.1. Fuentes internas: surgen de la reorganización, accidentes, experimentos e inventos. Fuentes externas: emergen del nuevo personal, adquisiciones,“joint ventures”, y redes sociales.
10. 4. Obtención del conocimiento
10.1. La fase de obtener es un proceso de transformación de información en conocimiento. Considera la exploración, la combinación y el descubrimiento mediante el hacer.
10.1.1. Una vez identificado el conocimiento, este crece y se multiplica en la medida en que se utiliza. Esto exige a la organización, que se encuentran en constante proceso de transformación, a trabajar intensamente para renovar su conocimiento.
11. 5. Estructurar y almacenar el conocimiento
11.1. El conocimiento se expresa por medio de la información y esta debe registrarse en documentos que respalden el accionar de la organización, que el desarrollo del proceso de adquisición de información sea efectiva.
11.1.1. El conocimiento explícito se almacena en bases de datos, bases documentales, intranets, extranets y sistemas de información.