1. Sales
1.1. Geisteskrank klare & umwerfende Angebote machen
1.1.1. Timeline
1.1.2. Wer macht was?
1.1.3. Geil gestaltet
1.1.4. Outcomes
1.1.5. Was muss Kunde liefern?
1.1.6. In Easybill anhängen an vorgefertigte Angebote
1.2. Workshop-Prozess etablieren für Multi-Entscheider-Firmen
1.3. Mitarbeiter-Schulung
1.3.1. Struktur der MA-Schulung
1.3.1.1. Abteilung Sales (Vertrieb)
1.3.1.1.1. Glossar
1.3.1.1.2. 📂 Grundlegendes
1.3.1.2. Opener
1.3.1.2.1. Mindset
1.3.1.2.2. 📂 Grundlegendes
1.3.1.2.3. KPI's
1.3.1.2.4. Opening Calls machen
1.3.1.3. Setter
2. Marketing
2.1. Prozess für Aufbau von Bewertungen
2.2. Prozess, um Ergebnisse Transparent zu machen
2.2.1. Testimonials
2.2.1.1. Prozess für Testimonial Terminierung
2.2.2. Case-Studies
2.3. DMC
2.3.1. Version 2 erstellen
2.3.1.1. Positionierung auf Hersteller & Employer-Branding
2.4. Personal Brand
2.4.1. Weniger Lifestyle-Posts, Mehr Business Posts
3. Fullfilment
3.1. Custom Tasks
3.1.1. Prozess Individuelles Angebot - Preisfindung
3.1.2. Was tun, bzgl. Angebotsgültigkeit? Danach verwerfen? Follow Up, wie machen wir das?
3.2. Aktuelle Probleme in Prozessen
3.2.1. Frage an Baulig: Was tun, wenn etwas abgenommen ist, aber dann doch wieder geändert werden soll?
3.3. Nur noch Fließband Angebote?
3.4. Fehlende Prozesse
3.4.1. Facebook Fließband bauen (auch in ClickUp)
3.4.2. Youtube SEO
3.5. Prozessoptimierung
3.5.1. Website Go-Live Prozess überarbeitet
4. BackOffice
4.1. Zahlungsmodalitäten
4.1.1. Ein-Mal-Angebot: 50% zu Beginn, 50% bei Fertigstellung, oder bei Abnahmeverzug. 10% Rabatt bei 100% Vorkasse
4.1.2. Wartungspaket danach anbieten
4.1.3. Zahlungen immer per SEPA - Passt das bisher?
4.1.3.1. Setup nicht einziehen, soll überwiesen werden
4.2. Erreichbarkeit ist schlecht
5. Positionierung
5.1. Hersteller/Produzenten
5.1.1. Unternehmen mit 50-150 MA Targettieren
5.2. Erfolgreiche Coaches & Dienstleister (Baulig-Kosmos)
5.2.1. Nur, wenn sehr lukratives Geschäftsmodell, sonst stressig
6. Kundenkommunikation
6.1. Was ist der beste Kanal? Warum nicht mehrere?
6.1.1. Front
6.1.1.1. E-Mail
6.1.1.2. WhatsApp
6.1.1.3. Slack
6.1.1.4. Teams
6.2. Firmenhandys für Vertrieb und Support?
7. Kunden-Schulung
7.1. Youtube SEO
7.2. SEO Basics für Webadmins
8. Law
8.1. Angebote mit Kläner checken, was muss rein für Wiederkehrenden Vertrag, etc. Ebenso Vertrag mit automatischer Verlängerung: 12 Monate, autom. Verlängerung um 6 Monate.
8.2. Mit Kläner klären: Zahlungsmodalitäten pro Position angeben?
8.3. Kläner: Überall automatische Vertragsverlängerung
9. MA-Schulung
9.1. In internes Schulungsmaterial aufnehmen: wer sind unsere Kunden (nicht Agentur-Fehler 1 machen)
9.2. Rollen
9.2.1. Telefonist