1. Identifica como se comporta la organización
1.1. FACTORES DE PERSONALIDAD
1.1.1. Actitudes
1.1.2. Satisfacción laboral
1.1.3. Emociones
1.1.4. Estados de ánimo
1.1.5. Percepción
1.1.6. Toma de decisiones
2. Estudio sistemático
2.1. CONCEPTO
2.1.1. Busca relaciones de tipo causa y efecto, y basar conclusiones en evidencia científica
2.2. ADMINISTRACIÓN BASADA EN EVIDENCIAS
2.2.1. Decisiones gerenciales que se toman con base en la mejor evidencia científica disponible
2.3. DATOS MASIVOS
2.3.1. Amplia uso de la recopilación y análisis estadísticos.
3. Tres niveles de análisis del Modelo básico de CO
3.1. INSUMOS
3.1.1. Nivel individual
3.1.1.1. Diversidad
3.1.1.2. Personalidad
3.1.1.3. Valores
3.1.2. Nivel grupal
3.1.2.1. Roles grupales
3.1.2.2. Responsabilidades
3.1.3. Nivel organizacional
3.1.3.1. Estructura
3.1.3.2. Cultura
3.2. PROCESOS
3.2.1. Nivel individual
3.2.1.1. Emociones
3.2.1.2. Toma de decisiones
3.2.2. Nivel grupal
3.2.2.1. Comunicación
3.2.2.2. Liderazgo
3.2.3. Nivel organizacional
3.2.3.1. Administración de recursos humanos
3.2.3.2. Prácticas de cambio
3.3. RESULTADOS
3.3.1. Nivel individual
3.3.1.1. Actitudes y estrés
3.3.1.2. Desempeño de la tarea
3.3.2. Nivel grupal
3.3.2.1. Cohesión grupal
3.3.3. Nivel organizacional
3.3.3.1. Productividad
4. Principales disciplinas
4.1. PSICOLOGÍA
4.1.1. Aprendizaje
4.1.2. Motivación
4.1.3. Emociones
4.2. PSICOLOGÍA SOCIAL
4.2.1. Comunicación
4.2.2. Cambio de actitudes
4.3. SOCIOLOGÍA
4.3.1. Comportamiento intergrupal
4.3.2. Cultura organizacional
4.4. ANTROPOLOGÍA
4.4.1. Valores comparativos
4.4.2. Ambiente organizacional
4.4.3. Actitudes comparativas
5. Estudio de las personas y los grupos que forman parte y actúan dentro de las organizaciones y cómo es su interacción
5.1. ORIGEN
5.1.1. Surge a partir de la comunicación
5.2. UTILIDAD
5.2.1. Mantiene unida a la empresa y hace posible el correcto flujo de información y su recepción
5.3. HABILIDADES
5.3.1. Manejo de toma de decisiones
5.4. CARACTERÍSTICAS
5.4.1. Elevar la competitividad de la empresa
5.4.2. Enfocado en contingencias
6. Importancia en el trabajo
6.1. HABILIDADES INTERPERSONALES
6.1.1. La falta de las habilidades interpersonales son la principal causa del estancamiento
6.1.2. Ayuda a conservar individuos de alto rendimiento
6.1.3. Fuerte relación en la rotación y el estrés laboral
7. Definir el comportamiento organizacional
7.1. ADMINISTRACIÓN
7.1.1. Los gerentes dirigen actividades, mientras la organización es una unidad social para lograr un conjunto de metas
7.1.2. El gerente tiene cuatro actividades:
7.1.2.1. Planear
7.1.2.1.1. Definir metas y crear estrategias
7.1.2.2. Organizar
7.1.2.2.1. Determinar las tareas
7.1.2.3. Dirigir
7.1.2.3.1. Motivar a la fuerza laboral
7.1.2.4. Controlar
7.1.2.4.1. Vigilar las actividades
7.2. ROLES GERENCIALES
7.2.1. Interpersonales
7.2.1.1. Representante
7.2.1.2. Líder
7.2.1.3. Enlace
7.2.2. Informativos
7.2.2.1. Vigilante
7.2.2.2. Divulgador
7.2.2.3. Vocero
7.2.3. De toma de decisiones
7.2.3.1. Emprendedor
7.2.3.2. Encargado de manejar conflictos
7.2.3.3. Distribuidor de recursos
7.2.3.4. Negociador
7.3. HABILIDADES GERENCIALES
7.3.1. Aptitudes técnicas
7.3.1.1. Aplicar conocimiento especializado
7.3.2. Habilidades humanas
7.3.2.1. Trabajar, entender y motivar al personal
7.3.3. Destrezas conceptuales
7.3.3.1. Analizar y diagnosticar situaciones
7.4. ACTIVIDADES DE UN GERENTES
7.4.1. Administración tradicional
7.4.2. Comunicación
7.4.3. Administración de recursos humanos
7.4.4. Formación de redes
8. Retos y oportunidades que tienen los gerentes
8.1. GLOBALIZACIÓN CONTINUA
8.1.1. Mayor transferencias al extranjero
8.1.2. Adaptación a las diferentes normas culturales y regulatorias
8.2. FUERZA DE TRABAJO
8.2.1. Tendencia de las organizaciones a volverse más heterogéneas:
8.2.1.1. Género
8.2.1.2. Raza
8.2.1.3. Orientación sexual