1. Riesgos
1.1. Éxito y fracaso
1.1.1. Efectos futuros
1.1.2. Reversibilidad
1.1.3. Impacto
1.1.4. Calidad
1.1.5. Periodicidad
1.2. Fases del proceso creativo
1.2.1. Preparación
1.2.2. Generación
1.2.3. Incubación
1.2.4. Iluminación
1.2.5. Evaluación
1.2.6. Elaboración
2. Resolución de problemas
2.1. Etapas
2.1.1. 1. Comprender el problema
2.1.1.1. 1. Identificar el problema
2.1.1.1.1. Análisis
2.1.1.1.2. Síntesis
2.1.1.2. 2. Explicar el problema
2.1.1.2.1. Visión global
2.1.1.2.2. Pensamiento hipotético-deductivo
2.1.2. 2. Crear una estrategia de solución
2.1.2.1. 3. Idear las estrategias alternativas
2.1.2.1.1. Creatividad
2.1.2.2. 4. Decidir la estrategia
2.1.2.2.1. HH Interpersonales
2.1.2.3. 5. Diseñar la intervención
2.1.2.3.1. Negociaciones
2.1.3. 3. Lograr el mejoramiento
2.1.3.1. 6. Desarrollar la intervención
2.1.3.1.1. Capacidad de liderazgo
2.1.3.2. 7. Evluar los logros
2.1.3.2.1. Comunicación verbal y escrita