Principios de la norma ISO 9000:2005

1. Enfoque basado en procesos

2. Enfoque de sistema para la gestión

3. Mejora continua

4. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión

5. Enfoque al Cliente

6. Liderazgo

7. Participación del personal

8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor