1. ответы на вопросы о товарах и услугах
1.1. знание всех товаров или услуг
1.2. supportdesk.ru билетные доски скрипты (онлайн-программы)
1.2.1. видеоуроки
1.2.2. текстовые инструкции
1.2.3. форма обратной связи
1.3. FAQ
1.4. он-лайн чат
1.4.1. supportdesk.ru
1.4.2. www.jivosite.ru
1.4.3. webim.ru (крупные проекты)
1.4.4. www.gotalk.ru
1.5. выделенная телефонная линия (вируальная АТС mango-office.ru)
1.5.1. Телефонизация офиса за 1 день
1.5.2. ~ лучшим офисным АТС бизнес-класса
1.5.3. приема вызовов на аналоговые телефоны, IP-телефоны, мобильные телефоны или компьютер
1.5.4. Отсутствие привязки АТС и номеров к помещению (офису)
1.5.5. быстрое наращивание функциональности, номеров и линий
1.5.6. Выгодные тарифы на звонки в любую точку мира
1.5.7. Простота управления и настройки через Интернет
1.5.8. обновления еженедельно
1.6. заявка на перезвонить
1.7. поддержка через соц сети
1.7.1. создать группу "в контакте"
1.7.2. создать группу в Facebook
1.7.3. создать группу в "твиттере"
1.8. поддержка через Skype
1.9. поддержка через www.comtube.com
1.10. поддержка через Webcalldirect
1.11. поддержка через ICQ
1.12. поддержка через mailagent
1.13. Google Talk
2. поддержка существующих клиентов
2.1. CRM системы
2.1.1. мегаплан
2.1.2. mango-office
2.1.3. anvil.com.ua