ＮＮＷＧ

1. グループ骨子

1.1. 多様化する顧客への対応

1.1.1. 2020年

1.1.1.1. 顧客対応を継続する為にも

1.1.1.1.1. コロナ編として

1.1.1.1.2. デジタル化しないこと

1.1.2. 2021年

1.1.2.1. 顧客対応を継続する為にも

1.1.2.1.1. BCP（災害対策）編

1.1.2.2. コロナの顧客を知る

1.1.2.2.1. OMOの考え方

2. 必要なメンバー

2.1. 不動産会社

2.1.1. 仲介会社

2.1.2. 管理会社

2.1.3. 建築

2.1.4. リフォーム会社

2.2. デジタルツール提供企業

2.2.1. 営業担当者

2.2.2. カスタマーサクセス

2.3. エンドユーザー情報の持っている企業

2.3.1. マクロデーターが欲しい

2.3.2. マクロデーターを取りたい

2.3.3. SUUMOさんとか

2.4. BCP対策有識者

2.5. 組織体制

2.5.1. 執行部（通年）

2.5.1.1. 第一期メンバー（前期）

2.5.1.2. 第二期メンバー（後期）

2.6. ポイント

2.6.1. 参加型の会にしたい

2.6.2. 各自の良さを最大限に引き出したい

2.6.3. 情報をあつめに来る会にしたくない

3. スケジュール

3.1. 4月13日（火）総会で活動内容を発表

3.2. 募集（5月～12月）

3.2.1. 高齢者

3.2.1.1. 動向の共有

3.2.2. 学生

3.2.2.1. 進め方

3.2.2.1.1. 2020年の繁忙期をふりかえる

3.2.2.1.2. 全国的な他業者情報をまとめる

3.2.2.1.3. 振返りこのあとどう動くのか？どう準備するのか？

3.2.2.2. 論点

3.2.2.2.1. 学生後期の動きはどうなるのか？

3.2.2.2.2. 緊急事態宣言の前にもどるのか？

3.2.2.2.3. オンライン仲介の動きは残るのか？

3.2.2.2.4. 学生獲得の営業方法の変化は？

3.2.2.3. まとめ

3.2.2.3.1. 繁忙期直前準備編（2021年12月）

3.2.2.4. ポイント

3.2.2.4.1. 仲介目線と管理目線をどうつくるのか？

3.2.2.4.2. 管理会社として準備することは？

3.2.3. 法人顧客

3.2.3.1. 市況

3.2.3.1.1. 前年対比

3.2.4. BCP

3.2.4.1. 地震

3.2.4.1.1. 2020年を振り返った事例報告

3.2.4.2. 風水害

3.3. 課題

3.3.1. 絞り過ぎた場合参加者が偏る

3.3.1.1. 解決策として、募集対象を分けてメンバーを募る

3.4. 意見

3.4.1. 困っている人を助ける

4. 成果／目的

4.1. 日管協として

4.1.1. 課題

4.1.1.1. 学校の担当者がわからない

4.1.2. 何を届けるのか

4.1.2.1. リアルの情報を届ける

4.1.2.1.1. アンケ―トを取り

4.1.2.1.2. 良い事例の企業に対して

4.1.2.1.3. インタビューを実施

4.1.2.1.4. 綺麗にまとめようとしない

4.1.3. 時間軸

4.1.3.1. 6月

4.1.3.2. 7月

4.1.3.3. 8月

4.1.3.4. 9月

4.1.3.4.1. 台風

4.1.3.4.2. 法人

4.1.3.5. 10月

4.1.3.6. 11月

4.1.3.7. 12月

4.1.3.8. 1月

4.1.3.8.1. 学生

4.1.3.8.2. 一般

4.1.3.9. 2月

4.1.3.10. 3月

4.1.4. 学生の部屋探しをサポート

4.1.4.1. WGとして、大学側へ部屋探しをアドバイスへ行う

4.1.4.1.1. 各エリアの企業が大学にまわる

4.1.4.2. 留学生のサポートも行う

4.1.5. 考え方

4.1.5.1. 逆算思考

4.1.5.1.1. 三ヶ月後をテーマ設定

4.1.5.2. 積み上げ思考

5. アクション内容

5.1. 顧客の価値感の動向調査

5.1.1. 入居者アンケ―ト

5.1.1.1. 社会人

5.1.1.2. 学生

5.1.1.3. 単身

5.1.1.4. ファミリー

5.1.2. オーナーアンケート

5.1.3. 法人顧客

5.2. 動向調査に基づくデーターアクションプランの検討

5.3. アクションのポイントは

5.3.1. 現場のリアリティの部分

5.4. こんな風にはしたくない

5.4.1. 見た目良くて中身なし

5.4.2. 具体性にかける

5.4.3. アンケ―トデーターだけ

6. 2020年

6.1. インタビュー

6.1.1. 残り企業

6.1.1.1. 吉松さんと鈴木さん石村で打ち合わせする

6.2. スケジュール

7. ＷＧのすみわけ

7.1. デジタル業務wg

7.1.1. 管理会社の生産性向上

7.2. ニューノーマルwg

7.2.1. 多様化する顧客への対応

8. 顧客の価値感の変化を感じる実例

8.1. ニッショー

8.1.1. 名古屋大学(その他有）からオンライン仲介店を推奨

8.1.2. 電話予約オンリー

8.1.3. 三重大学は2020年（前期）はオンライン

8.1.3.1. 現在はハイブリッド

8.1.3.2. 結果、前期キャンセルは増えた

8.1.3.3. 昨年部屋探しをしない2年生（在学生）の住み替え増加傾向

8.1.4. 親に慌てなくてもよい

8.1.4.1. 高校の先生が進路指導でのアドバイス有

8.2. 日本エイジェント

8.2.1. 入居者と営業担当者のマッチング

8.3. WealthPark

8.3.1. オーナーアンケート定期的な実施