10 passos para Personas

1. Passos

1.1. 1 - Encontrando os usuários

1.2. 2 - Construindo uma Hipótese

1.3. 3 - Verificação

1.4. 4 - Localizando Padrões

1.5. 5 - Construindo Personas

1.6. 6 - Definição de Situações

1.7. 7 - Validação e Buy-in

1.8. 8 - Difusão do Conhecimento

1.9. 9 - Criando Cenários

1.10. 10 - Desenvolvimento em curso

2. Áreas Importantes

2.1. Material de dados

2.2. Engajamento

2.3. Buy-in

3. Descrição

3.1. Corpo

3.2. Mente

3.3. Experiência

3.4. Emoções

3.5. Características Pessoais

4. Fontes de Informação

4.1. Entrevistas

4.2. Observações

4.3. Questionários

4.4. Relatórios

5. Cenários

5.1. Personagem principal

5.2. Moldura

5.3. Objetivo

5.4. Ações

5.5. Obstáculos

6. Personas

6.1. Foco no usuário

6.2. Criar soluções

6.3. Criar cenários

6.4. Ciclo de vida