1. Conseil
1.1. Supervise les activités financières avec fourniture de rapports consolidés
1.1.1. Reporting mensuel accompagné d’une analyse personnalisée
1.2. Anime pour le domaine facturation les réunions périodiques et les comités avec le Client en veillant à la fourniture des livrables
1.2.1. • Explique les facturations au Client • Promeut nos offres de périfacturation afin de rendre le client autonome
1.3. Donner une vision facturation multi domaines au client
1.3.1. • Une synthèse financière multi domaine annuelle • Une analyse des écarts commentée par le RFC • La liste des factures du mois écoulé, par domaine selon leur fréquence d’édition (mensuelle, - bimestrielle) • La liste des Services facturés le mois écoulé, par domaine
1.4. Anime un Comité de suivi Facturation afin de suivre de la qualité de la facturation des Services
1.4.1. • Suivre la qualité de facturation au plus près de l’édition des factures des Services, • Expliquer les factures, • Mettre à jour les modifications apportées à la facture, • Effectuer un suivi de la résolution des réclamations relatives à la facturation, • Statuer sur la conformité du modèle de facturation en place • Accompagner la digitalisation de la facture dans le cadre de l’Espace Client Entreprise "
1.5. Evalue, pour le domaine facturation, la satisfaction du Client et pilote les plans d’action nécessaires à son amélioration
1.5.1. Sondage annuel client
2. Run
3. Facturation
3.1. Mise en place de la facturation en conformité avec les exigences des Contrats
3.1.1. • Contrôle des factures • S'assure de la conformité de la mise en oeuvre au regard du contrat client • Veille au respect des engagements financiers pris au titre des Contrats de Services
3.2. Traitement des réclamations
3.2.1. Selon la typologie de réclamation, le RFC traite en autonomie ou pilote les acteurs du service concerné
3.3. Traitement des problèmes de recouvrement
3.3.1. Anime les acteurs du service recouvrement et Contribue à la résolution du dossier de recouvrement
3.4. Soutien aux demandes clients sur les opérations courantes (Paiement, facturation)
3.4.1. Traite ou pilote selon la typologie de la demande client
3.5. Assurer la vision consolidée de la facturation du contrat
3.5.1. • Organise la structure de la facturation selon les besoins du Client • Assure la transition optimale de la facturation des Services depuis la solution actuelle vers la facturation des Services de la nouvelle solution • Assure le traitement des évolutions majeures impactant la facturation (ex : fusion de comptes, changement de titulaires, de payeur ou de tiers payeur)
4. Build
4.1. Vérifie la conformité du contrat ( prérequis de facturation et faisabilité de mise en œuvre).
4.1.1. • Etude des prérequis de facturation et des éléments contractuels en avant-vente • Participation aux RLP