1. ¿QUE ES?
1.1. Es el conjunto ordenado de acciones necesarias para incorporar la mejora continua al sistema de gestión de una entidad industrial o de servicio.
2. IMPLANTACION EN UN AREA DE RESPONSABILIDAD PROPIA
2.1. Es la mejora continua en toda ámbito, o proceso que se esté laborando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto o un trabajo en particular.
3. ORGANIZACION PARA LA MEJORA CONTINUA
3.1. Órgano de Gestión(cuales son)
3.1.1. Planificar la mejora de la calidad
3.1.2. Coordinar y dirigir las actividades de los grupos de mejora y resolución de problemas.
3.1.3. Controlar y orientar acerca del avance de los programas y compromisos de los grupos de trabajo.
3.1.4. Director. Gerente, Su presencia es totalmente necesaria.
3.1.5. Responsables de procesos y/o áreas funcionales.
3.1.6. Director de calidad y facilitador.
3.2. Facilitadores
3.2.1. Sirven de correa de transmisión para la formación de la mejora continua y el uso de las metodologías.
3.2.2. Sirven para vencer las dificultades y problemáticas que pueda haber en un equipo de trabajo.
4. ¿CUÁL ES EL PLAN DE IMPLANTACIÓN?
4.1. Un plan de investigación nos permite nos obtener conclusiones que nos sirven de guía en el diseño del mismo, para nuestra propia empresa. Por otro lado es importante mencionar que no pueden existir dos planes de implantación idénticos.
4.1.1. EMPRESA
4.1.1.1. Organización
4.1.2. MERCADO
4.1.2.1. Función
5. DESARROLLO DEL PLAN DE IMPLANTACION
5.1. paso 1:sensibilizar a los directivos de la empresa
5.2. paso 2capacitar a los directivos para liderar y organizar
5.3. paso 3 capacitar a los facilitadores en el cumplimiento de su actividad
5.4. paso 4 elaborar un programa piloto de mejora
5.5. paso 5 elaborar sistemas de difusión y evaluación de los resultados obtenidos periódicamente
6. INFRAESTRUCTURA PARA LA MEJORA CONTINUA
6.1. Selección de proyectos de mejora
6.1.1. proyectos en base a los sistemas
6.1.1.1. Basado en el modelo y las herramientas de gestión establecidas en la empresa.
6.1.2. proyecto respecto a la mejora de resultados
6.1.2.1. Satisfacción del cliente.
6.1.2.2. Prestaciones de procesos.
6.1.2.3. Competencias.
6.1.2.4. Satisfacción de accionistas.
6.1.2.5. Satisfacción de empleados.
6.2. Selección de equipos
6.2.1. Que estén representados todos los departamentos o áreas implicadas en el problema.
6.2.2. Un nivel jerárquico de dichos representantes se corresponda con el nivel del problema.
6.2.3. Que los componentes puedan aportar su experiencia y conocimientos en función de su disponibilidad.
6.3. Metodología de resolución de problemas
6.3.1. Son los métodos y procedimientos que se usan con un enfoque de proceso, para dar solución a las distintas problemáticas que se van presentando