Jornada cliente sprint #1
저자: Rafael Bassetto
1. Carrinho abandonado
1.1. Email
1.1.1. Lembrança ítens carrinho + cupom
1.1.2. Precisa de alguma ajuda? + cupom
1.2. SMS
1.3. Retarget
1.3.1. Conjunto de ads
1.4. Whats
2. Compra realizada
2.1. Emails transacionais
2.1.1. Email #1
2.1.2. Email #2
2.1.3. Email [n]
2.2. SMS
2.2.1. Pagamento aprovado
2.2.2. Seu pedido foi enviado
2.3. Whats
2.3.1. Obrigado por sua compra (ref. Sallve)
2.4. Cashback
2.4.1. CRM Bônus
2.4.1.1. SMS
2.4.1.2. Email
3. Trilha de relacionamento
3.1. É primeira compra?
3.2. Email #1
3.3. Email #2
3.4. Email #3
3.5. Email [n] conteúdos
4. Aniversário
4.1. Mês do aniversário + cupom
4.2. Semana do aniversário
4.3. Dia do aniversário (usou cupom?)
5. Pesquisa de compra
5.1. Rating do produto
5.1.1. Email + whats
5.2. Pesquisa NPS
5.2.1. Email + whats
5.3. Member get member
5.3.1. Email