1. Electronic Business
1.1. Social Commerce
1.1.1. Konzepte
1.1.1.1. Crowdsourcing
1.1.1.2. Long Tail Business
1.1.1.3. Open Innovation
1.1.2. Beteiligte
1.1.2.1. C2C
1.1.2.1.1. z.B. Internetkleinanzeigenmarkt
1.1.2.2. B2B
1.1.2.2.1. z.B.elektronische Bestellung eines Unternehmens bei einem Zulieferer
1.1.2.3. B2C
1.1.2.3.1. z.B. elektronische Bestellung eines Kundens im Online-Shop
1.1.3. Hauptcharakteristika
1.1.3.1. aktive Kommunikation der Kunden
2. Social Networking
2.1. Business Networking
2.1.1. exchange
2.1.2. expert search
2.1.3. awareness
2.1.4. contact management
2.1.5. identity
2.1.6. personal branding
3. Vor- & Nachteile der Social Networks
3.1. Vorteile
3.1.1. Schnelle Aktualisierung
3.1.2. Keine bzw. geringe Grundkosten
3.1.3. Effektive und kostengünstige Werbung
3.1.4. Kundenfeedback
3.1.5. Kundenumfragen / Produktanpassung
3.1.6. Bessere Suchmaschinen Präsenz
3.1.7. Zielgruppen suchen und finden
3.1.8. Kostenersparnisse
3.1.9. Vereinfachte Kontaktaufnahmen
3.1.10. Analyse und Anpassung der Produktwerbung
3.1.11. Imageverbesserung
3.2. Nachteile
3.2.1. Eingeschränkter Datenschutz
3.2.2. Datenmissbrauch,-manipulation
3.2.3. Datendiebstahl
3.2.4. Realitätsverlust
3.2.5. Konfliktausbruch
3.2.6. Süchtigkeit
3.2.7. Stalking-Mobbing
4. Basisfunktionen
4.1. Informationsmanagement
4.2. Identitätsmanagement
4.3. Beziehungsmanagement
5. Kommunikation
5.1. Kommunikationsformen
5.1.1. Instant Messaging
5.1.2. Text-Chat
5.1.3. Soziale Netzwerke
5.1.4. Voice-Chat mit oder ohne Kamera
5.1.5. Pinnwandeinträge
5.2. Hilfsmittel
5.2.1. Emoticons
5.3. Motive
5.3.1. Austausch mit Freunden
5.3.2. Vergrößerung des privaten oder beruflichen Netzwerks
5.3.3. Verwalten von Kontakten (Freunde, Bekannte, Arbeitskollegen)
5.3.4. Kontaktaufnahme
6. Social Apps
6.1. Social Bookmarking
6.2. Social Tagging
6.2.1. Folksonomy
6.2.2. Tag Clouds
6.3. Social Search
7. Social Networks
7.1. Bsp. für Netzwerke für berufliche Zwecke
7.1.1. Xing
7.1.2. Linkedin
7.1.3. twitter
7.1.4. facebook
7.2. Bsp. für Netzwerke für private Zwecke
7.2.1. facebook
7.2.2. myspace
7.2.3. stayfriends
7.2.4. studivz
7.2.5. twitter
8. Social Browsing
8.1. Benutzer-Präsenz
8.2. Wir-Gefühl
8.3. Awareness
8.3.1. ob Benutzer online ist
8.3.2. wo er/sie sich gerade aufhält