1. A ORGANIZAÇÃO COMO MÁQUINA
1.1. REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
1.1.1. SURGIMENTO DAS MÁQUINAS
1.1.2. MÁQUINA A VAPOR
1.1.3. PRODUÇÃO EM SÉRIE
1.1.4. AUMENTO DA VELOCIDADE DE PRODUÇÃO
1.2. EXPOENTES DA ORGANIZAÇÃO COMO MÁQUINA
1.2.1. FREDERICK TAYLOR (1903)
1.2.1.1. CRIADOR DA ADMINISTRAÇÃO CIENTIFICA
1.2.1.2. EFICIENCIA
1.2.1.3. CONJUNTO DE PRINCIPIOS E TECNICAS
1.2.1.4. AUMENTO DA PRODUÇÃO
1.2.2. HENRY GANTT (1910)
1.2.2.1. CRIADOR DO GRAFICO DE GANTT DE FLUXOS DE PRODUÇÃO
1.2.3. MAX WEBER (1910)
1.2.3.1. IDEALIZADOR DA TEORIA DA BUROCRACIA
1.2.3.2. ORGANIZAÇÃO BUROCRÁTICA
1.2.3.2.1. ROTINA DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
1.2.3.2.2. SISTEMATIZAÇÃO E FIM DO AMADORISMO
1.2.3.2.3. TRABALHO TECNICO
1.2.3.2.4. TRABALHO CIENTIFICO
1.2.3.2.5. CONSEQUENCIAS DA BUROCRACIA
1.2.3.2.6. AUTORIDADES
1.2.4. HENRI FAYOL (1911)
1.2.4.1. IDEALIZADOR DA TEORIA DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
1.2.4.2. ADMINISTRAR É PREVER, ORGANIZAR, COMANDAR, COORDENAR E CONTROLAR
1.2.4.3. OS 14 PRINCIPIOS DA ADMINISTRAÇÃO
1.2.4.3.1. DIVISÃO DO TRABALHO
1.2.4.3.2. AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
1.2.4.3.3. DISCIPLINA
1.2.4.3.4. UNIDADE DE COMANDO
1.2.4.3.5. UNIDADE DE DIREÇÃO
1.2.4.3.6. REMUNERAÇÃO DO PESSOAL
1.2.4.3.7. CENTRALIZAÇÃO
1.2.4.3.8. CADEIA DE COMANDO OU HIERARQUICA
1.2.4.3.9. ORDEM
1.2.4.3.10. EQUIDADE
1.2.4.3.11. ESTABILIDADE DO PESSOAL
1.2.4.3.12. SUBORDINAÇÃO DO INTERESSE INDIVIDUAL AO INTERESSE GERAL
1.2.4.3.13. INICIATIVA
1.2.4.3.14. ESPIRITO DE EQUIPE
1.2.5. HENRY FORD (1910)
1.2.5.1. LINHA DE MONTAGEM MOVEL, JORNADA DE 8 HORAS DE TRABALHO
1.2.5.2. FUNDADOR DA FORD MOTOR COMPANY
1.2.5.3. CRIADOR DA LINHA DE MONTAGEM MOVEL
1.2.5.4. QUANTO MAIS CARROS ERAM FABRICADOS, MAIS BARATOS FICAVAM
1.2.5.5. CONTINUIDADE DAS IDEIAS DO TAYLOR
1.2.5.5.1. PRODUÇÃO EM MASSA
1.2.5.5.2. ECONOMIA DE ESCALA
1.2.5.5.3. REDUÇÃO EXPRESSIVA DOS PREÇOS
1.2.5.6. FORDISMO
1.2.5.6.1. PRODUÇAO TOTAL DO AUTOMOVEL
1.2.5.6.2. DENTRALIZAÇÃO DE DECISÕES
1.2.5.6.3. BUROCRACIA EM ALTA ESCALA
1.2.5.6.4. PRODUTO PADRÃO
1.2.6. FRANK E LILIAN GILBRETH (1912)
1.2.6.1. ESTUDOS DE MOVIMENTOS E DE FADIGA NO TRABALHO
1.3. EMPRESA
1.3.1. PRODUÇÃO/OPERAÇÃO
1.3.2. MARKETING
1.3.3. FINANCEIRO
1.3.4. RECURSOS HUMANOS
1.4. ROTINA
1.4.1. A VIDA ORGANIZACIONAL É "ROTINIZADA" COM A PRECISÃO DE UM RELÓGIO
2. A ORGANIZAÇÃO COMO ORGANISMO
2.1. COMO COMPARAR?
2.1.1. BIOLOGIA
2.1.2. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
2.1.3. MÁQUINAS
2.1.4. ORGANISMOS
2.2. EXPOENTES
2.2.1. ELTON MAYO (1930)
2.2.1.1. PSICOLOGO
2.2.1.2. AUSTRALIA E EUA
2.2.1.3. ESTUDOS DE HAWTHORNE
2.2.1.3.1. CONTRIBUIÇÕES
2.2.1.3.2. TEORIA CLASSICA
2.2.2. ABRAHAM MASLOW (1943)
2.2.2.1. PSICOLOGO
2.2.2.2. EUA
2.2.2.3. HIERARQUIA DAS NECESSIDADES
2.2.2.3.1. AUTORREALIZAÇÃO
2.2.2.3.2. ESTIMA
2.2.2.3.3. SOCIALIZAÇÃO
2.2.2.3.4. SEGURANÇA
2.2.2.3.5. FISIOLOGICAS
2.2.3. DOUGLAS MCGREGOR (1957)
2.2.3.1. PSICOLOGO
2.2.3.2. EUA
2.2.3.3. TEORIA X
2.2.3.3.1. SÃO PREGUIÇOSAS
2.2.3.3.2. NÃO GOSTAM DE RESPONSABILIDADES
2.2.3.4. TEORIA Y
2.2.3.4.1. NÃO SÃO PREGUIÇOSAS
2.2.3.4.2. ASSUMEM RESPONSABILIDADES
2.2.4. JOAN WOODWARD (1958)
2.2.4.1. SOCIOLOGA
2.2.4.2. REINO UNIDO
2.2.4.3. TEORIA CONTIGENCIAL
2.2.4.4. PRODUÇÃO UNITARIA
2.2.4.4.1. PEQUENAS QUANTIDADES
2.2.4.4.2. OS TRABALHADORES USAM VARIAS FERRAMENTAS
2.2.4.4.3. PROCESSO DE PRODUÇÃO É MENOS PADRONIZADO
2.2.4.5. PRODUÇÃO EM MASSA
2.2.4.5.1. GRANDE QUANTIDADE
2.2.4.5.2. OS TRABALHADORES OPERAM MÁQUINAS E LINHA DE PRODUÇÃO OU MONTAGEM PADRONIZADO
2.2.4.6. PRODUÇÃO EM PROCESSO
2.2.4.6.1. VÁRIOS OPERARIOS LIDERAM UM PROCESSO TOTAL OU PARCIAL DE PRODUÇÃO
2.2.4.6.2. PARTICIPAÇÃO HUMANA POUCO UTILIZADA
2.2.5. TOM BURNS E GEORGE STALKER (1961)
2.2.5.1. PSICOLOGO
2.2.5.2. EUA
2.2.5.3. PESQUISA EM 20 INDUSTRIAS BRITANICAS
2.2.5.3.1. OBJETIVO
2.2.6. PAUL LAWRANCE E JAY LORSCH (1967)
2.2.6.1. SOCIOLOGOS
2.2.6.2. EUA
2.2.6.3. DIFERENCIAÇÃO
2.2.6.3.1. A ORGANIZAÇÃO É DIVIDIDA EM DEPARTAMENTOS, DESEMPENHANDO UMA TAREFA ESPECIALIZADA PARA UM CONTEXTO AMBIENTAL
2.2.6.4. INTEGRAÇÃO
2.2.6.4.1. PROCESSO OPSOTO DA DIFERENCIAÇÃO E É GERADO POR PRESSÕES ADVINDAS DO AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO PARA OBTER UNIDADE ENTRE OS ESFORÇOS E COORDENAÇÃO ENTRE OS DIVERSOS DEPARTAMENTOS
2.2.7. FREDERICK HERZBERG (1968)
2.2.7.1. PSICOLOGO
2.2.7.2. EUA
2.2.7.3. FATORES HIGIENICOS
2.2.7.3.1. FATORES EXTERNOS QUE DIZEM RESPEITO AO AMBIENTE DE TRABALHO
2.2.7.4. FATORES MOTIVADORES
2.2.7.4.1. FATORES RELACIONADOS AOS ASPECTOS PESSOAIS E AO CONTEUDO DO TRABALHO
2.2.8. KARL LUDWING VON BERTALANFFY (1977)
2.2.8.1. BIOLOGO
2.2.8.2. AUSTRIA
2.2.8.3. SISTEMAS ABERTOS E SUBSITEMAS
2.2.8.3.1. AS ORGANIZAÇÕES DEVEM SER SENSIVEIS AO QUE OCORRE NO AMBIENTE
2.2.9. MICHAEL HANNAN E JOHN FREEMAN (1977)
2.2.9.1. SOCIOLOGOS
2.2.9.2. EUA
2.2.9.3. ECOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
2.2.9.3.1. OS AMBIENTES SELECIONAM AS ORGANIZAÇÕES QUE SOBREVIVERÃO
2.2.9.3.2. FUTURO COMPARTILHADO
3. A ORGANIZAÇÃO COMO CEREBRO
3.1. ORGANIZAÇÕES COMO CEREBRO PROCESSADORES DE INFORMAÇÕES
3.1.1. AS ORGANIZAÇÕES SÃO UM PRODUTO OU REFLEXO DA CAPACIDADE DE PROCESSAMENTO DA INFORMAÇÃO
3.2. EXPOENTES
3.2.1. TAIICHI OHNO (1948)
3.2.1.1. ENGENHEIRO
3.2.1.2. JAPÃO
3.2.1.3. ADMINISTRAÇÃO JAPONESA
3.2.1.3.1. TOYOTISMO
3.2.2. DEMING (1982)
3.2.2.1. ESTATISTICO
3.2.2.2. EUA
3.2.2.3. O CLICLO DE DEMING (1982)
3.2.2.3.1. CICLO PDCA
3.2.3. NONAKA E TAKEUCHI (1997)
3.2.3.1. CIENTISTA POLITICO
3.2.3.2. ADMINISTRADOR
3.2.3.3. JAPÃO
3.2.3.4. CONHECIMENTO TACITO
3.2.3.5. CONHECIMENTO EXPLICITO
3.2.3.6. TRANSFERENCIA DO CONHECIMENTO
3.2.4. PETER SENGE (2003)
3.2.4.1. ENGENHEIRO
3.2.4.2. EUA
3.2.4.3. A ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE
3.2.4.4. PROCESSO DE INOVAÇÃO E APRENDIZAGEM
3.2.4.4.1. INDIVIDUO
3.2.4.4.2. GRUPO
3.2.4.4.3. ORGANIZAÇÃO
4. A ORGANIZAÇÃO COMO CULTURA
4.1. O QUE É CULTURA?
4.1.1. "REFERE-SE AO PADRÃO DE DESENVOLVIMENTO REFLETIDO NOS SITEMAS SOCIAIS DE CONHECIMENTO, IDEOLOGIA, VALORES, LEIS E RITUAIS COTIDIANOS. DIFERENTES GRUPOS DE PESSOAS TEM DIFERENTES ESTILOS DE VIDA".
4.2. ORGANIZAÇÃO COMO CULTURA
4.2.1. NÃO HÁ UMA ÚNICA TEORIA CAPAZ DE EXPLICAR DE FORMA COMPLETA A REALIDADE CONSTRUIDA A PARTIR DA DA MANISFESTAÇÃO CULTURAL, AIDA QUE SEJA VALIDO O EMPREGO DESTA MATAFORA AO ENTENDIMENTO DE ASPECTOS SOCIAIS DAS ORGANIZAÇÕES.
4.3. EDGAR SCHEIN (DECADA DE 80)
4.3.1. "O LIDER DO FUTURO SERÁ UMA PESSOA QUE PODE CONDUZIR E SEGUIR, SER CENTRAL E MARGINAL, ESTAR HIERARQUICAMENTE ACIMA E ABAIXO, SER INDIVIDUALISTA E MEMBRO DA EQUIPE E, ACIMA DE TUDO SER UM ETERNO APRENDIZ".
4.4. COMO PODEMOS IDENTIFICAR A CULTURA DE UMA ORGANIZAÇÃO?
4.4.1. A CULTURA SE FORJA A PARTIR DE CRENÇAS, VALORES, RITUAIS E HEROIS. MAS TAMBEM POR MEIO DA EXCLUSÃO DO DIFERENTE
4.5. CULTURA BRASILEIRA E AS ORGANIZAÇÕES
4.5.1. DESDOBRAMENTOS POSITIVOS DO JEITINHO
4.5.1.1. HABILIDADE DE PERSUASÃO E CONCILIAÇÃO
4.5.1.2. ADAPTAÇÃO E FLEXIBILIDADE
4.5.1.3. HABILIDADE NO RELACIONAMENTO PESSOAL
4.5.1.4. CAPACIDADE DE IMPROVISAÇÃO
4.5.1.5. INICIATIVA PARA A MUDANÇA E HABILIDADE DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
4.5.2. DESDOBRAMENTOS NEGATIVOS DO JEITINHO
4.5.2.1. PROPENSÃO A CORROMPER OU A SER COMRROMPIDO
4.5.2.2. TENDENCIA A INADEQUAÇÃO AS NORMAS
4.5.2.3. TENDENCIA AO USO DE RECURSO DE PODER
4.5.2.4. ALIENAÇÃO
4.5.2.5. TENDENCIA A SE DEIXAR SER MANIPULADO