納品代行の流れ(パートナー向けマニュアル作成用)

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納品代行の流れ(パートナー向けマニュアル作成用) 저자: Mind Map: 納品代行の流れ(パートナー向けマニュアル作成用)

1. 箱売り商品:間違えて開封されそうな場合は、 「BOX商品ラベル」を商品ラベルのそばに貼る

1.1. BOX商品ラベルが必要な例

1.1.1. BOX商品ラベルが不要な例

2. E Cサイト

2.1. 1 依頼を受ける

2.1.1. LINEで納品プランが送られてくる

2.1.2. どんな商品が来るのか、量を把握

2.1.3. 仕様書を印刷(プラン番号コピー)

2.1.3.1. クリアファイル保管

2.2. 2 受領

2.2.1. 配送業者から受取

2.3. 3 セラー確認

2.3.1. CAT番号を確認

2.3.1.1. すぐに作業しない場合は箱にCAT番号記入

2.4. 4 検品

2.4.1. 商品に損傷がないかを確認

2.4.2. 商品の数を確認(入っていれば納品書と仕様書を見ながら)

2.4.3. 一見同じ商品に見えても「味違い」「香り違い」など別の商品もたくさんあるので必ずJAN末を確認すること

2.4.3.1. JANに相違があれば事務所に報告またはセラーに確認する

2.4.3.1.1. JAN違いだった例

2.5. 5 プラン・仕様書確認

2.5.1. 仕様書には、商品が届いた日、作業日、 箱数、箱のサイズなどををメモしておく

2.6. 6 プラン修正(必要があれば)

2.6.1. 届いた商品だけでプランを再作成

2.6.1.1. 届いていない商品については後日

2.6.1.1.1. 残っているラベルや商品は仕様書とともに管理・保管

2.6.1.2. 届いた商品だけの新プランの仕様書印刷(プラン番号コピー)

2.6.1.2.1. 新プランの商品ラベルを印刷・パッキング →手順7.8へ

2.6.2. プランのものが全て届いていれば納品作業を完結させる

2.7. 7 袋入・商品ラベル貼り

2.7.1. 要期限かそうでないか

2.7.1.1. 要期限

2.7.1.1.1. 単品:ラベル貼り

2.7.1.1.2. 必要があると思われるものは袋いれ+ラベル貼り

2.7.1.1.3. セット品:袋入れ+ラベル貼り+ハンドラベラーで消費・賞味期限を貼る(1点のセット内に入れる商品の期限が違う場合は、一番短い期限をラベラーで貼る)

2.7.1.2. 通常品

2.7.1.2.1. 単品:ラベル貼り

2.7.1.2.2. 必要があると思われるものは袋いれ+ラベル貼り

2.7.1.2.3. セット品:袋入れ+ラベル貼り

2.7.1.2.4. 箱売り商品:間違えて開封されそうな場合は「BOX商品ラベル」を商品ラベルのそばに貼る

2.7.1.3. 大型

2.7.1.3.1. サイズの大きいもの

2.7.1.4. ファッション

2.7.1.4.1. 衣類や靴など

2.7.1.5. 温度管理商品

2.7.1.5.1. チョコレート等の熱に弱い温度管理が必要なもの

2.7.1.6. 超大型商品

2.7.1.6.1. サイズの大きいもの

2.8. 8 梱包

2.8.1. もともと配送されてきた箱を活用して梱包する

2.8.1.1. ダンボールがない場合はスーパー等でもらってくる

2.8.1.1.1. どうしても困ったらコスモアクトに連絡

2.8.1.2. 緩衝材として使用できるのは「裁断されていない紙」「エアクッション・エアピロー」のみ

2.8.1.3. 商品を詰めたあと箱内上部にすき間がができた場合、段ボール板を置いたりせず緩衝材を使用する

2.8.1.3.1. 緩衝材を隙間に入れた例

2.8.1.4. ダンボールの大きさをを切って縮める、複数のダンボールをつなげて大きくする、といった加工は不可

2.8.1.4.1. 段ボールを切って縮めた例

2.8.1.5. ダンボール内に「カッター」「ハサミ」などが混入するとセラーがペナルティを受けるので厳重に注意する

2.8.2. 要期限・危険物ラベルを貼る

2.8.2.1. 要期限:期限がある商品だけを入れる

2.8.2.1.1. 見分け方:消費期限が記載があるもの 但し、ガム、豆は消費期限はない

2.8.2.2. 危険物:危険物商品だけを入れる

2.8.2.2.1. 見分け方:リアル化学が混ざってしまう・別プランにならない

2.8.3. 全部の箱数を把握

2.8.4. 配送ラベルを箱数分印刷

2.8.4.1. 配送ラベルを印刷する際も、プラン番号の確認は必要

2.9. 9 配送ラベル貼り

2.9.1. 長面にはること(Amazonの動画では天面と説明しているが規約変更されている)

2.9.1.1. ここに貼る

2.9.1.1.1. 箱数をまちがえた、印刷後に箱数変更になった、などの場合は「納品プランが同一であれば」箱数を訂正し再印刷して使用可能

2.10. 10 仕上げた商品点数・箱数・プラン番号をスプレッドシートに入力する

2.10.1. 30秒超過したものがあれば1点でもきちんと入力する

2.10.1.1. スプレッドシート

2.11. 11 仕様書の保管

2.11.1. 事務所作業の場合、完了したプランに携わった人の名前を記入する

2.11.1.1. セラーが作成した大元のプランが終わるまで、完了した新プランの仕様書も同じクリアファイルに保管

2.12. 12 事務所に回収を依頼する

2.12.1. 買い物ついでなどに事務所に届けても可

2.13. 13 小田原倉庫にならなかった商品はパートナーキャリアか西濃さんへ持ち込み

3. 用語集

3.1. ASIN

3.1.1. 「Amazon Standard Identification Number」の略で、Amazonグループが取り扱う、書籍以外の商品を識別する10けたの番号。CD、DVD、ビデオ、ソフトウェア、ゲームな ど、書籍以外の商品の詳細ページに記載されている。

3.2. SKU

3.2.1. Stock Keeping Unit(ストックキーピングユニット)の略で、物流用語で最小管理単位。出品者がその最小の管理単位(商品)に設定する商品管理番号のことを指す。商品を識別するための固有コード。 AmazonのSKUは半角英数字で40文字以内であれば出品者が好きに設定できる。

3.3. JANコード・JAN末

3.3.1. JANコードとは、「どの事業者の、どの商品か」を表す、世界共通の商品識別コード。使える文字は、0から9までの数字のみで、買い物などで目にするバーコードの下部にある数字。 JAN末とは、JANコードの下4桁。仕様書のJANコードと商品のJANコードの下4桁でその商品で合っているか確認する。

3.4. プラン番号

3.4.1. プライスターでFBAから始まる番号。この番号ごとに商品を管理する。

3.5. カタログ

3.5.1. Amazon上で同じ商品でも1個売りや5個セットなど売り方を識別するもの。

3.6. Amazonセラーセントラル(セラセン)

3.6.1. Amazon出品者として登録すると、セラーセントラルアカウントにアクセスできるようになる。セラーセントラルは、Amazonでの出品に関して必要な情報がすべて揃った場所。 出品アカウントの管理、商品情報の追加、在庫の更新、支払いの管理、Amazonでのビジネスを進めるのに役立つコンテンツの検索などを1つの場所で行うことができる。 商品の出品を行う場所でもある。

3.7. CAT番号

3.7.1. セラーを識別する番号。セラー一人一人に割り振られている。

3.8. セラー

3.8.1. Amazonで商品を出品されている方のこと。私たちはセラーが仕入れた商品を梱包、納品している。

3.9. プラン

3.9.1. セラーがAmazonに納品したいものを登録した計画書。都度作成され、それを元に商品の検品、梱包をする。

3.10. プライスター

3.10.1. Amazonでの出品や価格改定などを自動で行ってくれるツール。セラーはプライスターを使用するとAmazonで出品している商品の管理がとても楽になる。 私たちもプライスターのページを見ながら梱包をしたり、商品ラベル、配送ラベルを印刷する。

3.11. FBA納品

3.11.1. Fulfillment By Amazonの略で、商品をAmazonの倉庫に預けると商品の保管から注文処理、配送、返品に関するカスタマーサービスまでをAmazonが代行してくれるサービス。

4. プライスター 操作

4.1. 1.仕様書(納品プラン)を見る

4.1.1. プライスター スタッフアカウント で検索

4.1.1.1. ID・パスワードを入力してログインする

4.1.1.1.1. ログインしたら画面上部の出品するに カーソルを合わせ、「③梱包/発送」をクリック

4.2. 2.プラン変更の仕方

4.2.1. プライスターにログイン

4.2.1.1. 変更したいプランの 「この納品プランをコピーする」をクリック

4.2.1.1.1. 「コピーする」をクリック

4.3. 3.納品プランをAmazon小田原倉庫に設定する方法

4.3.1. 変更したプランが小田原倉庫では なくなってしまっている…

4.3.1.1. 小田原倉庫にしたいプランの 「この納品プランをコピーする」をクリック

4.3.1.1.1. 「コピーする」をクリック

5. パートナーキャリア

5.1. セラーに与えられた特典で、商品をAmazon倉庫宛に格安で送付できるシステムのこと。 コスモアクトパートナーは商品を小田原以外の倉庫に納品したい時(ファッション・大型商品など)に使う。

5.2. ※箱数によって送付方法が異なる (送料が変わってくるため) 詳しくはラインワークスのノートへ

5.2.1. 2箱以下…パートナーキャリア

5.2.2. 3箱以上…西濃運輸へ持ち込み

5.3. 1.セラーにパートナーキャリアで送付する箱の大きさと重さを伝え、伝票のデータを送付してもらう (パートナーにはパートナキャリアを使用する権限がないため)

5.3.1. 2.専用用紙に印刷して箱に貼る

5.3.1.1. 3.ヤマト運輸へ集荷依頼(発払い)