1. AGREGAN VALOR: LA CADENA DE VALOR
1.1. Diseño, dirección y control de procesos
1.2. Presente en todas las áreas de las empresas como contabilidad, ingenieria, finanzas, marketing, etc
1.3. La coordinacion entre áreas es esencial para una administracion eficaz.
2. COMO HACER FRENTE A LOS DESAFIOS EN LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES
2.1. Estrategias del proceso
2.1.1. Uso de operaciones para competir
2.1.1.1. Vicunla caracteristicas operativas del proceso con objetivos de la empresa.
2.1.2. Adminisstracion de procesos
2.1.2.1. Analiza procesos y evalua mejoras
2.1.2.2. Se centra en procesos individuales
2.1.2.3. Se abordan aspectos estrategicos del diseño.
2.1.2.4. Se implementa metodo sistematico
2.1.3. Administracion de cadena de valor
2.1.3.1. Se basa en la administracion de procesos y estrategias de operaciones.
2.1.3.2. Relaciona procesos internos y externos.
2.1.3.3. Involucra actividades claves de planificacion
3. ADMINISTRACION DE OPERACIONES EN LA ORGANIZACION
3.1. Diseño, direccion y control de procesos
3.2. La coordinación entre áreas es esencial para una administracion eficaz
3.3. Presente en todas las áreas de las empresas como: contabilidad, ingenieria, finanzas, marketing
4. APOYO EN LAS METAS DE LAS EMPRESAS
4.1. Las decisiones de los gerentes de operación deben reflejar la estrategia coorporativa.
4.1.1. Cada parte de la organizacion y no solo la de operaciones se debe diseñar y operar para procesos de la mayor calidad
4.2. Productividad
4.2.1. La productividad es la eficiencia de la producción de bienes o servicios expresada por alguna medida
5. VVISION DE LOS PROCESOS
5.1. Funcionamiento
5.1.1. Cada proceso tiene insumos y productos para lograr un objetivo en comun
5.2. Servicio
5.2.1. Existe contacto con el cliente
5.3. Relacion con clientes y proveedores
5.3.1. Internos: colaboradores de la empresa
5.3.2. Eternos: Usuarios o empresas externas
5.4. Procesos de servicios y manufactura
5.4.1. Se convierten los materiales en productos finales
6. ADMINISTRACION DE OPERACIONES COMO UN CONJUNTO DE DECESIONES
6.1. Selecionar alternativa más atractiva
6.1.1. Estrategia
6.1.2. Táctica
6.2. Herramientas para la toma de decisiones
6.2.1. OM explorer/Solvers; POMS, Sim Quick Extend
6.3. Recopilar informacion necesaria para analizar posibles alternativas
6.4. Reconocer y definir con claridad el problema
6.5. Apoyo a las metas de la empresa
6.5.1. Diselo y operacion de procesas, Solucion de problemas
6.5.2. Identidad propia, conexion con las operaciones
7. DIRIGIDO
7.1. Clientes internos
7.2. Clientes externos
8. Funcion de la administracion
8.1. La forma como se administran los procesos desempeñan una funcion clave en la mejora de la productividad
8.1.1. Competencia Global: Para prosperar, se deben visualizar en términos globales a sus clientes, proveedores, localización de sus instalaciones y competidores
8.1.1.1. Mejoras de transporte y telecomunicaciones
8.1.1.2. Regulacion más flexibles de instituciones financieras.
8.1.1.3. Mayor demanda de los bienes y servicios importantes
8.1.1.4. Menores cuotas de impuestos o barreras de comencio internacional
8.1.1.5. Ventajas en costos competitivos
9. TENDENCIA EN LAS ADMINISTRACION DE OPERACIONES
9.1. Mejoramiento de la productividad
9.1.1. Medicion de la productividad
9.1.2. La funcion de la Adminitracion
9.2. Competencia Global
9.2.1. Mejores tecnologias de transporte e informacion
9.2.2. Regulacion mas flexible de las intituciones financieras
9.2.3. Mayor demanda de bienes y servicios importados
9.2.4. Menores cuotas de importacion y otras barreras al comercio internacional
9.2.5. Ventajas en costos comprativos
9.2.6. Desventajas de la globalicación
9.3. Cambio tecnologico acelerado
9.3.1. Pueden afectar los servicios y productos, sin embargo las deceisines correctas y la administracion eficaz puede dar una ventaje competitiva a una empresa.
9.4. Cuestiones Éticas, ambientales y de diversidad de la fuerza del trabajo
9.4.1. Son parte de la responsabilidad del Gerente, por tal motivo al diseñar los procesos se debe de tomar en cuenta la integridad, el respeto y la satisfaccion de los clientes