Conhecimento Organizacional

1. Trabalhadores do conhecimento

2. O Processo de gestão de conhecimento

2.1. Gestão por competência

2.1.1. Conhecimentos

2.1.2. Habilidades

2.1.3. Atitudes

2.2. O capital intelectual

2.2.1. Capital humano

2.2.2. Capital relacional

2.2.3. Capital estrutural

2.3. Aprendizagem Organizacional

2.4. Educação Corporativa

2.4.1. Competitividade

2.4.2. Perpetuidade

2.4.3. Conectividade

2.4.4. Disponibilidade

2.4.5. Cidadania

2.4.6. Sustentabilidade

2.4.7. Parceria

3. Aprendizagem Organiazacional

3.1. Individual

3.2. Grupal

3.3. Organizacional

4. As disciplinas das organização que aprende

4.1. Domínio Pessoal

4.2. Modelos Mentais

4.3. Visão Compartilhada

4.4. Aprendizagem em equipe

4.5. O Pensamento Sistêmico: A primeira e a última disciplina

5. Gestão do Conhecimento

5.1. Modelo de geração do conhecimento - Davenport e Prusak

5.1.1. Aquisição

5.1.2. Recursos dirigidos

5.1.3. Fusão

5.1.4. Adaptação

5.1.5. Redes de conhecimento

5.2. Criação do conhecimento - Nonaka e Takeuchi

5.2.1. Socialização

5.2.2. Externalização

5.2.3. Combinação

5.2.4. Internalização

6. Facilitadores e barreiras da aprendizado organizacional

6.1. O que facilita

6.1.1. Tolerância a erros sem punição

6.1.2. Clima favorável a mudança e inovação

6.1.3. Visão integrada e sistêmica

6.2. O que dificulta

6.2.1. Falta da motivação dos colaboradores em aprender

6.2.2. Dificuldade em desaprender

6.2.3. Reflexão incompleta

6.2.4. Aprendizagem ragmentada