1. Financeiro
1.1. Formas de Pagamento
1.1.1. POL Interno
1.1.1.1. Pix
1.1.1.2. C. Crédito
1.1.1.3. C. Débito
1.1.1.4. Custos/Taxas
1.1.1.5. Pitch/Vantagens
1.1.1.6. Discriminar lançamentos (Pedidos por canal)
1.1.1.7. VA/VR
1.1.2. POFF
1.1.2.1. Teste de UX
1.1.2.2. Adicionar mais formas de pagamento off
1.1.3. POL Externo
1.2. Base de dados
1.3. Experiência Financeira
1.3.1. Portal
1.3.1.1. Acessar relatórios
1.3.1.1.1. Template de relatório
1.3.2. Atendimento/Suporte
1.3.2.1. Mapeamento de Motivos
1.3.3. Notas Fiscais
1.4. Contabilidade
1.4.1. Alinhamento faturamento
1.5. Conciliação
1.5.1. Processo de conciliação
1.5.1.1. Testes
1.5.1.2. Repasse
1.5.1.2.1. Ciclo de Repasse
1.5.1.3. Suporte
1.5.1.3.1. Erros
1.5.1.3.2. CR
1.5.1.3.3. Processos
1.5.1.3.4. Responsáveis
1.6. Subsídios
1.6.1. Teremos ou não
1.7. Taxas
1.7.1. Valor de Taxa
1.7.2. Valor de Mensalidade
1.7.3. Modelo de cobrança
1.7.3.1. Boleto
1.7.3.2. Compensar
1.7.4. Descontos de Mensalidades
1.7.4.1. Validação de critérios
1.8. Encerramento SiteMercado
1.8.1. Boletos
1.8.2. Dívidas
1.8.2.1. Levantamento de Dívidas
1.8.2.1.1. Definição / Planos
1.8.3. Comunicação
1.8.4. Legal
1.8.5. Testes
2. Comunicação
2.1. Canais de comunicação
2.1.1. Wpp
2.1.2. Email
2.1.3. Redes Sociais
2.1.4. Extranet
2.1.5. App Separador
2.1.6. Portal
2.2. Prazos
2.3. Briefing
2.3.1. Migração
2.3.2. Nova Plataforma White Label
2.3.2.1. Apresentação da Plataforma (Funcionamento)
2.3.2.2. Material de comunicação aos consumidores (Exemplos/Templates)
2.3.2.2.1. Conseguimos fazer disparos p/ consumidores?
2.4. Responsáveis
3. Desligamento Site Mercado
4. Operações
4.1. Ativação
4.1.1. Onboarding
4.1.1.1. Treinamento
4.1.1.1.1. FAQ
4.1.1.1.2. Videos
4.1.1.1.3. Responsáveis pelo conteúdo
4.1.1.1.4. Canais de acessos ao conteúdo
4.1.1.2. Portal de Conteúdos
4.1.2. Requisitos para implantação
4.1.2.1. Domínio próprio
4.1.2.2. Absorver configurações existentes
4.1.2.3. Pré configurações?
4.1.2.3.1. POL
4.1.2.3.2. Vitrines
4.1.2.3.3. Telefone de contato do Parceiro (Atendimento)
4.1.2.3.4. Slots
4.1.2.4. Organizar fluxo com produto para setups manuais
4.1.2.5. Treinamento para time Ativação sobre novo produto
4.1.3. Esteira de ativação
4.1.3.1. SLA
4.1.3.2. Homologação
4.1.3.3. Operação assistida
4.1.3.4. Go-live
4.2. PX
4.2.1. Indicadores
4.3. CX
4.3.1. Indicadores
4.4. CS
4.4.1. Indicadores
4.4.1.1. Carterizados
4.5. Engajamento
4.5.1. Education
4.6. Processos e Eficiência
4.6.1. Capacidade
4.6.2. Agendamento
4.6.3. Ruptura
4.6.4. Cancelamento
4.6.4.1. Políticas
4.7. Catálogo
4.7.1. Integração
4.7.2. Disponibilidade
4.7.3. Regras
4.7.3.1. Mudanças
4.7.4. Configurações
4.7.4.1. Gestão do Catálogo
4.8. Atendimento
4.8.1. Fichas de atedimento
4.8.1.1. Validar fichas existentes
4.8.1.2. Ajustar Fichas
4.8.1.3. Responsáveis
4.8.2. Treinamento
4.8.3. N1, N2, N3...
4.8.4. Chat
4.8.5. Fluxos com outros times
5. Plataformas Ecommerce
5.1. Diferenciais Concorrência
5.1.1. Funcionalidades
5.1.1.1. Gestão de Conteúdo
5.1.2. Modelo de implantação
5.1.3. Suporte
5.1.4. Valores
6. DADOS
7. Estrutura Comercial
7.1. Plano Carterizado
7.2. Apresentação V1
7.3. Operação diária
7.4. Responsabilidades - Migração
7.4.1. Contratos
7.4.2. Contatos
7.4.3. Comunicação/Pitch
7.4.4. Ativação
7.4.4.1. Ficha de configurações
7.4.4.2. Manual de ativação/configurações
7.5. Indicadores
8. Pedido
8.1. App Separador
8.2. Cancelamentos
8.3. Status
8.3.1. Notificações
8.4. Bases
8.5. Jornada completa
9. Logística
9.1. Modelo Logístico
9.1.1. Configurações
10. Farmácia
10.1. Regras Legais
11. Cronograma
11.1. Macro
11.1.1. Preliminar
11.1.1.1. Rotina de FUP
11.1.1.2. Rotina de Report
12. SalesForce
12.1. SalesChannel
12.2. Contratos
12.2.1. Produtos do Contrato
12.2.1.1. Isenção
12.2.1.2. Descontos
12.2.1.3. Mensalidade
12.2.1.4. Comissão
12.3. Integrações
12.4. Configurações
13. Portal
13.1. Relatórios
13.1.1. Quais os relatórios disponíveis
13.1.1.1. Teste de relatórios
13.1.1.2. Ajustes
13.1.1.3. Plano B
13.1.2. Relatórios necessários
13.1.3. Relatórios indisponíveis
13.1.3.1. Plano B
13.1.4. Onde acessar os relatórios
13.1.4.1. Teste de relatórios
13.1.4.2. Ajustes
13.1.4.3. Plano B
13.2. Atendimento
13.3. Conteúdos educativos
13.4. Experiência Financeira
14. Legal
14.1. Análise de Contrato
14.1.1. Alterações necessárias
14.1.1.1. Salesforce
14.1.2. Plano de Assinaturas (Novo Contrato)
14.1.2.1. Executivos
14.2. Políticas de Privacidade
14.3. LGPD
14.4. Encerramento WhiteLabel SM
14.4.1. Levantamento de contratos com SM
14.4.1.1. Encerramento e Manutenção de contrato