1. Licenciatura en Mercadotecnia Digital Comportamiento del Consumidor 2.2 La teoría de Neuromarketing Alumno: Iván Sánchez Hernández Profesor: Alberto Navarro Alvarado Fecha: 20/bril/20241
2. Referencias
2.1. Mora, M. (2020). Psicología del Consumidor. Guadalajara, Jalisco, México: Universidad de Guadalajara, Sistema de Universidad Virtual. Recuperado de: http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/handle/123456789/3768
2.2. ¿Qué es Neuromarketing y cuántos tipos existen? - Saint Leo University. (s. f.). Saint Leo University. https://worldcampus.saintleo.edu/noticias/estudiar-marketing-que-es-neuromarketing-tipos-de-neuromarketing-ventajas-y-desventajas-del-neuromarketing
2.3. ¿Qué es el neuromarketing? Características, tipos y ejemplos. (2023, 20 enero). blog.hubspot.es. Recuperado 21 de abril de 2024, de https://blog.hubspot.es/marketing/que-es-neuromarketing
3. Definicion
3.1. El neuromarketing es una disciplina que estudia el proceso de compra y el proceso de toma de decisiones de los consumidores (o posibles consumidores) antes de comprar, mientras están comprando y, por supuesto, después de la compra.
4. Unso del Neuromarketing
4.1. En realidad, lo que pretenden las marcas es descubrir cómo actúa el subconsciente de sus consumidores, puesto que el 95% del proceso de decisión es subconsciente (según Gerald Zaltman, Director del Mind Institute de Harvard).
5. Herramientas del neuromarketing
5.1. Resonancia magnética funcional. Esta técnica obtiene imágenes del cerebro, mientras desarrolla una actividad o recibe estímulos exteriores, mostrando qué áreas del mismo se activan. Puede proporcionar información valiosísima, pero tiene un coste muy elevado.
5.2. Seguimiento ocular (eye-tracking). Mediante cámaras especiales de alta velocidad, se registra hacia dónde dirigen los sujetos la mirada en cada momento. También puede obtener datos de otros factores, como la dilatación de las pupilas o el parpadeo.
5.3. Conducta eléctrica de la piel. Permite medir la respuesta fisiológica de los individuos estudiados a partir de su sudoración.
5.4. Electroencefalografía. Al igual que la anterior, esta técnica identifica las áreas del cerebro con mayor actividad, en este caso, a través de las variaciones eléctricas medidas a través de electrodos en el cuero cabelludo.
6. Tipos de neuromarketing
6.1. 1. Neuromarketing auditivo
6.1.1. Los tipos de neuromarketing suelen categorizarse por el sentido humano por el que llega a tener un impacto en una persona; en este caso, por el oído, mediante sonidos, ruidos, palabras, música, ritmo, etc.
6.2. 2. Neuromarketing visual
6.2.1. Este tipo de neuromarketing busca tener resultado al entrar por los ojos. Es el impacto más recurrente y prácticamente todo esfuerzo comunicativo de marketing o de publicidad lo emplea porque el humano ha depositado una gran confianza en lo que ve. Dependemos mucho de este sentido.
6.3. 3. Neuromarketing kinestésico
6.3.1. En este tipo de neuromarketing se han englobado los otros sentidos como el tacto, el olfato y el gusto. Quizá es más difícil cautivar específicamente a estos sentidos, por lo que no cualquier mensaje o marca los podrá explotar, pero cada vez es más común observar estrategias que buscan llegar a las personas a través de estos.
6.4. 4. Neuromarketing emocional
6.4.1. Este tipo de neuromarketing es más integral, porque busca generar una experiencia de multi-impactos, atacando por diferentes sentidos en un mismo instante o en diferentes momentos.
6.5. 5. Neuromarketing de historias
6.5.1. Este tipo de neuromarketing es más dirigido porque tiene una estrategia definida que buscará llegar a las personas a través de contar una historia con diferentes formatos y canales, a fin de que resuene en todos los sentidos de una persona.
7. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del neuromarketing?
7.1. Ventajas
7.1.1. Permite a las marcas crear un plan de comunicación y publicidad basándose en datos, lo que lleva a que las estrategias sean más acertadas.
7.1.2. Ayuda a las marcas a conocer y descubrir nuevas necesidades en los consumidores.
7.1.3. Mejora la innovación y complementa los planes estratégicos de las empresas.
7.1.4. Posibilita medir los estímulos y el comportamiento de los consumidores sin la necesidad de apoyarse en técnicas invasivas.
7.2. Desventajas
7.2.1. Se trata de una ciencia que no es exacta, es más bien relativa y subjetiva, pues cada consumidor es diferente, así como sus acciones, independientemente de los patrones de consumo que muestre.
7.2.2. Existen consumidores que sienten las estrategias de neuromarketing como una clase de abuso de poder y de violación a su privacidad.
7.2.3. Aplicar las técnicas de neuromarketing, especialmente elaborar los estudios, suele ser bastante costoso para las empresas.