1. Problem(문제,고민)
1.1. 아이템
1.1.1. 아이템을 통해 해결하고자 하는 문제와 고민은?
1.1.1.1. 어떤 고민으로 골머리를 앓고 있는가?
1.1.1.1.1. 태아보험을 가입해야하나 말아야하나?
1.1.1.2. 어떤 문제 때문에 밤에 잠을 못 이루나?
1.1.1.2.1. 태아보험을 어디서 얼마에 가입해야 할까?
1.1.1.3. 아이템을 통해 해결하고 싶어하는 문제는 무엇인가?
1.1.1.3.1. 앞으로 태어날 우리 아이에게 가장 알맞는 보험 가입
1.1.1.4. 고객이 당장 직면한 문제는 무엇인가?
1.1.1.4.1. 태아보험을 어디서 알아보고 상담받아 봐야 하나?
1.2. 회사(브랜드)
1.2.1. 해당 브랜드에게 염려될 부분은 무엇인가?(불안감)
1.2.1.1. 오래 유지될 회사인가?
1.2.2. 그들에게 충분한 신뢰를 주기 위해 더 필요한 것은 무엇인가?
1.2.2.1. 매출 및 회사경력, 직원수등
1.2.3. 어떤 부분 때문에 신뢰를 못하는가?
1.2.3.1. 온라인을 통한 상담
1.3. 대표
1.3.1. 대표에세게 걱정할만한 불안감은 무엇인가?
1.3.1.1. 이직으로 인한 관리의 부재, 전문성 부족
1.3.2. 고객이 이전 대표에게 상처받은 경험은?
1.3.2.1. 이직으로 인해 관리 안됨, 전문성 부족
2. Needs(필요,갈망)
2.1. 아이템
2.1.1. 아이템을 통해 얻고자 하는 것은?
2.1.1.1. 그들은 아이템을 얻고나서 어떤 모습을 상상하고 있을까?
2.1.1.1.1. 많은 고민 후 선택한 상품에 대한 만족감
2.1.1.2. 어떤 포인트에 만족할 것인가?
2.1.1.2.1. 알맞는 보험료 와 보장 항목들
2.1.1.3. 어떤 부분에 감동 받을 것인가?
2.1.1.3.1. 친절한 상담 과 전문성
2.2. 회사(브랜드)
2.2.1. 타겟이 원하는 모습은 어떤 모습 인가?
2.2.1.1. 오랜 기간동안 사후관리 해 주는 회사, 좋은 서비스
2.2.2. 타겟이 친근감을 느낄 포인트는 무엇인가?
2.2.2.1. 주기적은 연락 및 보험정보 전달
2.3. 대표
2.3.1. 타겟이 원하는 대표의 모습은?
2.3.1.1. 가입할 때도 친절하지만 가입 후에도 더 친절하고 노력하시는 대표
2.3.2. 타겟이 대표를 통해 충족하고 싶은 것은?
2.3.2.1. 보험에 대한 전문성 과 사후관리
3. Strength(강점)
3.1. 아이템
3.1.1. 강점(남들도 다 갖고 있는 평범함 강점)
3.1.1.1. 불필요한 담보는 빼고 필요한 담보만 구성한 태아보험 추천설계안
3.1.2. 셀링포인트
3.1.2.1. 20% or 우리만 가지고 있는 강점은?
3.1.2.1.1. 태아보험 전문팀으로 구성되어서 전문적인 서비스 가능
3.1.2.2. 경쟁사의 아이템과 차별화된 요소는?
3.1.2.2.1. 10년이상의 경력과 청구사례를 바탕으로 필요한 담보들로만 설계안을 구성, 의료통계를 바탕으로 불필요한 담보는 삭제
3.1.3. 스토리
3.1.3.1. 개발하게된 계기
3.1.3.2. 이 아이템으로 인해 생긴 에피소드
3.1.3.2.1. 태아보험 가입 후 암진단 받고 1억 지급된 사례
3.1.4. 고객이 좋아하는 부분들
3.1.4.1. 즉각적인 고객응대와 꾸준한 고객관리 그리고 친절함
3.2. 회사(브랜드)
3.2.1. 강점
3.2.1.1. 10년이상의 경력에서 오는 전문성
3.2.2. 차별화
3.2.2.1. 꾸준한 고객관리 와 빠른 응대 서비스
3.2.3. 스토리
3.2.3.1. 많은 소개와 추가 계약들
3.2.4. 자원
3.2.4.1. 인적자원
3.2.4.1.1. 대표 + 직원 또는 알바(예정)
3.2.4.1.2. 본부(70명) 및 지사(10명) 직원들
3.2.4.2. 재정자원
3.2.4.2.1. 재택근무로인한 재정 불필요
3.2.4.3. 콘텐츠자원
3.2.4.3.1. 블로그 및 카페,지식인
3.2.4.4. 마케팅자원
3.2.4.4.1. 지금은 직접 마케팅 작업중이나 향 후 외주 작업으로 돌릴 예정
3.3. 대표
3.3.1. 강점(매력)
3.3.1.1. 10년이상경력, 성실함 과 꾸준함,즉각적인 고객응대와 꾸준한 고객관리 그리고 친절함
3.3.2. 스토리
3.3.2.1. 꾸준한 고객관리로 많은 소개 와 기프트콘 선물 받은 스토리
4. Weak약점
4.1. 아이템
4.1.1. 약점
4.1.1.1. 남들도 다 갖고 있는 평범한 약점
4.1.1.1.1. 이직으로 인한 꾸준한 보험관리의 소홀함
4.1.2. 치명적인 약점
4.1.2.1. 20% or 우리만 가지고 있는 약점은?
4.1.2.1.1. 온라인 영업으로 고객을 대면하지 못하는 점
4.1.3. 고객에게 자주 나오는 CS
4.1.3.1. 보험으로 보상 불가항 항목들
4.2. 회사(브랜드)
4.2.1. 약점
4.2.1.1. 혼자 근무하기 때문에 업무가 밀릴 경우 처리가 늦어짐
4.2.2. 치명적인 약점
4.2.2.1. 재택근무로 인한 나태해짐
4.2.3. 자원중 부족한 것
4.2.3.1. 인적자원
4.2.3.1.1. 현재는 대표 혼자 근무중이나 추후에 직원 또는 알바 필요함
4.2.3.2. 재정자원
4.2.3.2.1. 사무실을 얻게 될 경우 월세 및 보증금,운영비 필요
4.2.3.3. 콘텐츠자원
4.2.3.3.1. 직접 콘텐츠를 제작하기 떄문에 느리고 많은 작업 힘듬
4.2.3.4. 마케팅자원
4.2.3.4.1. 직접 마케팅을 하기 떄문에 비효율적임
4.3. 대표
4.3.1. 약점(반매력)
4.3.1.1. 고객들과 좀 더 많은 대화를 통해서 관계 형성에 필요성을 느낌