1. Gestão de Processos.pdf
2. 😱 A verdade que não te contam
2.1. Só existe uma forma de **crescer no mercado** de Social Media.
2.1.1. Aprendendo a delegar funções.
2.1.1.1. Porque **ninguém cresce** fazendo **tudo sozinho.**
2.1.1.2. Porque ao delegar **você consegue focar** naquilo que faz melhor.
2.1.1.3. Porque ao delegar **você consegue atender mais** clientes.
2.1.1.4. Porque ao delegar **você garante que cada etapa do seu processo** de atendimento seja feita por especialistas.
3. 👋 Não seja "generalista"
3.1. Trabalhar com Social Media requer colaboração e parceria. **Não dá pra ser o "faz tudo".**
3.1.1. Profissionais que não delegam **ficam sobrecarregados** porque eles são **obrigados a assumir todas as funções.**
3.1.1.1. Pesquisa
3.1.1.1.1. Planejamento
3.1.1.2. Análise de métricas
3.1.1.2.1. Estratégia
3.1.1.3. Consultoria
3.1.1.3.1. Edição de vídeos
3.1.1.4. Atendimento
3.1.1.4.1. Vendas
3.1.2. O **pensamento mais comum** desse tipo de profissional:
3.1.2.1. Pe😓s
3.1.2.1.1. Com razão porque **é humanamente inviável** fazer tudo isso!
4. 👌 Delegar não é custo, é investimento
4.1. A falta de colaboração **impede o crescimento.**
4.1.1. Alguns profissionais justificam que não delegam **porque isso aumentaria os seus custos,** afinal teriam que pagar para outro profissional fazer.
4.1.1.1. Mas se você delegar o design **você terá mais tempo para prospectar novos clientes** e se concentrar na estratégia, por exemplo.
4.1.1.2. Ao delegar uma função **você ganha tempo para atuar em outras frentes.**
4.1.1.3. Consequentemente, você pode **aumentar o faturamento.**
4.1.1.4. O que você prefere?
4.1.1.4.1. Ter **4 clientes pagando R$ 1.000,00/mês** para você fazer planejamento, copy, design, gestão, atendimento, relatórios, tudo sozinho(a), e ficar sem tempo para mais nada.
4.1.1.4.2. Ou ter **10 clientes pagando R$ 1.000,00/mês** para você fazer apenas o que mais gosta, ter tempo para administrar o seu negócio e ainda ter dinheiro para pagar outros profissionais nas funções operacionais?
4.2. A falta de tempo **impede o crescimento.**
4.2.1. **Não dá para escalar** um negócio sem tempo.
4.2.1.1. Todo profissional que fica o dia inteiro preso no operacional **também fica estagnado.**
4.2.1.2. Chega uma hora que **é impossível admitir mais um cliente** porque falta tempo.
4.2.1.3. O negócio não cresce, o faturamento não cresce, **os resultados não crescem.**
4.2.1.4. Aí essa galera vai para a internet comentar que **Social Media não dá dinheiro.**
4.2.1.4.1. Nenhuma área de atuação mal administrada dá dinheiro!
5. ✈️ Seja um piloto de avião
5.1. **Quem ganha mais,** um piloto de avião ou um comissário de bordo?
5.1.1. O piloto!
5.1.1.1. Porque a função dele **é mais estratégica.** O comissário **é mais operacional.**
5.1.1.2. **Existem mais** comissários do que pilotos.
5.1.1.2.1. Ou seja, **existem mais profissionais** operacionais do que estratégicos.
5.1.1.3. **Com Social Media é assim também.** O dono do negócio é o "piloto" e os profissionais operacionais são os "comissários".
5.1.1.3.1. Qual deles você quer ser?
5.1.1.4. Se você não sair da operação, **você será o seu próprio funcionário pelo resto da vida.** Sem muitas chances de crescimento.
6. 🎓 Funções básicas para uma agência de Social Media
6.1. CEO
6.1.1. O dono 😎
6.1.1.1. Responsável pela **gestão do negócio.**
6.2. Time Comercial
6.2.1. Área de vendas
6.2.1.1. Responsável pela **prospecção.**
6.3. Gerente de Contas
6.3.1. Atendimento
6.3.1.1. Responsável pelo **relacionamento com os clientes.**
6.4. Gerente de Projetos
6.4.1. Operação
6.4.1.1. Responsável pelo **organização dos processos operacionais e gestão da equipe** operacional.
6.5. Estrategista de Conteúdo
6.5.1. Produção
6.5.1.1. Responsável por **pensar no conteúdo dando o direcionamento** com base no planejamento estratégico, linhas editoriais, ações promocionais, benchmarking, etc.
6.6. Copy de Conteúdo
6.6.1. Textos
6.6.1.1. Responsável por **escrever os conteúdos.**
6.7. Designer de Conteúdo
6.7.1. Layout
6.7.1.1. Responsável por **transformar os conteúdos em peças visuais** (artes).
6.8. Assistente de Social Media
6.8.1. Publicação
6.8.1.1. Responsável por **postar os conteúdos e, em alguns casos, interagir com a audiência.**
6.9. Gestor de Tráfego
6.9.1. Anúncios
6.9.1.1. Responsável por **criar e gerenciar anúncios patrocinados.**
6.10. Financeiro e Contador
6.10.1. Caixa
6.10.1.1. Responsável por **gerenciar o dinheiro do negócio** (receitas, despesas, investimentos, etc).
6.11. ⚠️ ATENÇÃO
6.11.1. Você pode **delegar gradualmente.**
6.11.2. **Não precisa ter** todas essas funções de uma vez.
6.11.3. O mais importante é que **você tenha uma descrição de cargos,** ainda que você ocupe todos eles no começo da carreira.
6.11.4. À medida que **você puder contratar,** você vai ocupando esses cargos com outras pessoas.
6.11.5. Começar com várias funções operacionais é normal. **Não se desespere.**
6.11.6. Só **não se conforme** em ficar assim para sempre.
7. 📢 Pontos de atenção
7.1. Faça contratos
7.1.1. Sempre que trouxer algum profissional para a sua equipe, **registre tudo em contrato para se resguardar.**
7.1.1.1. **Aula:** Contratos para serviços de Social Media - com Moysés Remma
7.1.2. "Trazer para a equipe" não significa todos dentro de um escritório. Você pode gerenciar tudo isso à distância, **em home office.**
7.1.2.1. **Não se limite** geograficamente.
7.1.3. Faça **contratos curtos no começo e renove** de acordo com os resultados.
7.1.3.1. **Contratos dessa forma não são funcionários fixos.** Eles prestam serviços dentro do prazo estipulado no contrato.
7.1.3.2. Então **tome cuidado** para não exigir horas de trabalho de um profissional que **não tem vínculo** para esse tipo de cobrança.
7.1.3.3. Para ter um(a) funcionário à disposição,** é preciso contratar assinando a carteira de trabalho.**
7.1.3.4. Aqui estamos falando de **contratos pontuais via PJ** para a prestação de serviços.
7.2. Mantenha contato
7.2.1. O grande desafio desse tipo de contratação **é a comunicação.**
7.2.1.1. Porque na maioria das vezes as pessoas **estão trabalhando em locais separados.**
7.2.2. Por isso, **estabeleça desde o início uma rotina** de reuniões online para manter o seu time engajado e comprometido.
7.2.2.1. Essa proximidade **gera compromisso.**
7.2.3. Delegar **não tira a sua responsabilidade** de gerenciar.
7.2.3.1. O time operacional **não pode sentir** que está caminhando "solto".
7.3. Onde contratar?
7.3.1. **Pesquise** no LinkedIn
7.3.1.1. **Busque** referências.
7.3.2. **Divulgue em sites** de freelancer
7.3.2.1. https://www.99freelas.com.br/
7.3.2.2. https://www.workana.com/
7.3.2.3. https://www.fiverr.com/
7.3.3. **Peça indicações nos** grupos do SMXP
7.3.3.1. Afinal, os **novos experts do mercado de Social Media** estão aqui! 💜