Criatividade e Inovação nas Organizações (1)

1. Tipos de inovação

1.1. ➔ Inovações técnicas

1.1.1. As inovações tecnológicas envolvem a criação de novos produtos ou serviços, ou melhorias nos processos de produção dentro da organização. Elas buscam atender a novas necessidades dos consumidores ou aprimorar operações internas, incluindo mudanças em materiais, equipamentos ou formas de realizar tarefas.

1.2. ➔ Inovações administrativas

1.2.1. Este tipo de inovação está ligado ao gerenciamento da organização, envolvendo mudanças na estrutura gerencial, nos processos administrativos e na forma como o trabalho é organizado. O Manual de Oslo (2005) define quatro tipos de inovação: de produto, de processo, de marketing e organizacional. A seguir, serão detalhados esses tipos.

1.2.1.1. ➔ Inovação de marketing

1.2.1.1.1. Se refere à introdução de um novo conceito ou método de marketing, com alterações expressivas na imagem do produto ou em sua embalagem, no posicionamento do produto no mercado e, em sua promoção ou na fixação de preços. (OECE, 2005; p. 59).

1.2.1.2. ➔ Inovação de produto

1.2.1.2.1. Refere-se ao desenvolvimento e lançamento de produtos ou serviços novos ou aprimorados, com mudanças nas características físicas, usos ou funcionalidades. Isso pode incluir melhorias nas especificações técnicas, na adição de software, nos materiais ou em ajustes que tornam o produto mais fácil de usar, atendendo melhor às necessidades do mercado. (OECD, 2005)

1.2.1.3. ➔ Inovação de processo

1.2.1.3.1. Trata-se do desenvolvimento de novos métodos de produção ou distribuição, ou de melhorias significativas nesses processos. Isso envolve mudanças nas técnicas, softwares e equipamentos usados pela organização, com o objetivo de reduzir custos, melhorar a qualidade dos produtos ou serviços, ou otimizar a produção e distribuição de produtos novos ou aprimorados. (OECD, 2005)

1.2.1.4. ➔ Inovação organizacional

1.2.1.4.1. Refere-se a mudanças importantes na forma como a empresa organiza seus negócios, com ajustes nas práticas de gestão, no ambiente de trabalho interno ou nas relações externas. Esse tipo de inovação busca, geralmente, aumentar a produtividade, melhorar o conhecimento dentro e fora da organização, ou reduzir custos com suprimentos. (OECD, 2005)

1.2.2. Conforme o Manual de Inovação do Movimento Brasil Competitivo (MBC, 2008, p. 12), a inovação pode ser de dois tipos

1.2.2.1. ➔ Inovação radical ou disruptiva

1.2.2.1.1. A inovação radical acontece quando novos conhecimentos levam ao desenvolvimento de produtos ou serviços completamente novos, que não existiam no mercado. Esse tipo de inovação pode criar novos segmentos de negócios e de consumo, sendo resultado de um trabalho contínuo de pesquisa para expandir o conhecimento e aplicá-lo de formas inéditas.

1.2.2.2. ➔ Inovação incremental

1.2.2.2.1. A inovação incremental envolve a criação de versões melhoradas de produtos, processos ou serviços, como a adição de novos materiais, designs ou embalagens, ou ainda o uso de produtos existentes de novas maneiras. Embora envolva mudanças pequenas, essas inovações são importantes por oferecerem soluções eficientes para problemas, com investimentos relativamente baixos para sua implementação.

2. Estratégias de inovação

2.1. ➔ Inovação fechada

2.1.1. Essa estratégia envolve o desenvolvimento interno de novos produtos e serviços, com o objetivo de lançá-los no mercado antes da concorrência. A organização investe em contratar profissionais qualificados, desenvolver tecnologias e proteger a propriedade intelectual, exigindo altos investimentos em pesquisa e desenvolvimento.

2.2. ➔ Inovação aberta

2.2.1. Essa estratégia de inovação envolve parcerias com outras organizações para criar novos produtos ou serviços. Também pode incluir a contratação de profissionais qualificados, cujos conhecimentos impulsionam inovações. É uma abordagem menos cara, que permite o desenvolvimento de inovações com a colaboração de agentes externos à empresa.

3. Estratégias de gestão para a inovação organizacional

3.1. - Sistematizar a admissão de pessoal com o propósito de introduzir conhecimento novo na organização; - Organizar programas consistentes de capacitação de pessoas com foco nas competências estratégicas da organização; - Criar um sistema interno de gestão do conhecimento e gestão da informação; - Desenvolver um ambiente organizacional favorável à criatividade e à inovação, ampliando o clima de comprometimento de todos os envolvidos, incluindo clientes e fornecedores.

3.2. descentralização radical da responsabilidade por resultados para as unidades operacionais;

3.3. redução no número dos níveis hierárquicos;

3.4. redução no papel do staff corporativo: a alta cúpula passa a concentrar-se em criar e disseminar conhecimentos;

3.5. mudança no estilo gerencial, de “comandar e controlar” para “facilitar e autorizar”;

3.6. sistemas sofisticados de comunicação interna (tanto formal quanto informal), horizontal e vertical;

3.7. uso extensivo de grupos ad hoc (interdivisionais e interfuncionais) focados em forças-tarefa, ao invés de estruturas organizacionais departamentalizadas e rígidas;

3.8. uso deliberado dos recursos humanos internos para disseminação de conhecimento.

4. A Teoria do Investimento em Criatividade de Sternberg e Lubart

4.1. ➔ A Inteligência

4.1.1. habilidade sintética de ver o problema sob um enfoque pessoal diferenciado;

4.1.2. habilidade analítica de identificar entre as próprias ideias a mais adequada para a resolução de um problema;

4.1.3. capacidade prática contextual de influenciar outras pessoas a seguirem suas ideias.

4.2. ➔ Estilos Intelectuais

4.2.1. legislativo: o indivíduo que formula problemas e cria novas maneiras de ver as coisas, fugindo dos modelos pré-fabricados;

4.2.2. executivo: diz respeito à disposição de realizar as próprias ideias;

4.2.3. judiciário: habilidade de julgar e avaliar pessoas e situações com clareza, tendo prazer em expor suas ideias.

4.3. ➔ Conhecimento

4.3.1. formal: se adquire através dos livros, no sistema de ensino;

4.3.2. informal: se deve à experiência vivida, à dedicação e à curiosidade.

4.4. ➔ Personalidade

4.4.1. tolerância a ambiguidade

4.4.1.1. ideias precisam de tempo e de aproximações sucessivas para frutificarem.

4.4.1.2. "Uma característica marcante de uma cultura criativa sadia é o fato de as pessoas sentirem-se livres para trocar ideias, opiniões e críticas." Ed Catmul, 2014, p. 100.

4.5. ➔ Motivação

4.5.1. desejo de autoafirmação ou mesmo o reconhecimento financeiro

4.5.2. encorajamento

4.5.2.1. encorajando o desenvolvimento da criatividade:

4.5.2.2. - Evitar controle excessivo; - Destacar valores e não de regras; - Enfatizar realizações e não notas ou prêmios; - Valorizar o prazer e o interesse no ato de aprender; - Evitar situações competitivas; - Propor situações que estimulem a criatividade; - Criar ambientes que estimulem a curiosidade e o questionamento; - Utilizar feedbacks informativos nos processos educativos escolares ou organizacionais; - Possibilitar a liberdade de escolha; e - Valorizar pessoas criativas e apresentá-las como exemplos de comportamentos desejáveis.

5. O Modelo Componencial de Criatividade de Amábile

5.1. ➔ O domínio do conhecimento

5.1.1. expertise em determinado assunto

5.2. ➔ O domínio de habilidades

5.2.1. o indivíduo precisa desenvolver as habilidades de autodisciplina, persistência, tolerância à ambiguidade, independência de ideias, não conformismo, automutilação e possuir disposição a correr riscos.

5.2.2. "Se você der uma boa ideia para uma equipe medíocre, ela irá estragá-la. Se der uma ideia medíocre para uma equipe brilhante, ela irá consertá-la ou jogá-la fora e propor algo melhor." Ed Catmull, 2014

5.2.3. "Erre o mais rápido que você puder." Ed Catmul, 2014 apud Stanton.

5.3. ➔ A motivação

5.3.1. intrínseca: interno às pessoas. ex.: satisfação, desafio e paixão pelo trabalho

5.3.2. extrínseca: externo à pessoa, como por exemplo uma recompensa financeira

6. A Perspectiva de Sistemas de Csikszentmihalyi

6.1. ➔ O indivíduo

6.1.1. características pessoais e experiência social

6.1.1.1. curiosidade, o entusiasmo, a abertura para novas experiências, a flexibilidade e fluidez de pensamento

6.1.1.2. para que o indivíduo desenvolva estas características, se faz necessário que ele esteja inserido em um ambiente que favoreça a produção criativa mediante o acesso ao conhecimento coletivamente produzido através de livros, computadores, laboratórios e sobretudo, que disponha de professores e mentores capacitados para tal

6.1.1.3. as expectativas familiares em relação às aprendizagens de suas crianças que, quando positivas, tendem a favorecer o background da expressão criativa

6.2. ➔ O domínio do conhecimento

6.2.1. só um indivíduo com expertise em determinado assunto, que conhece seus fundamentos, que detecta as suas inconsistências é capaz de produzir inovações no domínio, estendendo as fronteiras do conhecimento

6.3. ➔ O campo

6.3.1. cabe ao criador “convencer” seus pares a respeito da validade de uma ideia ou produto novo

6.3.2. assim como cabe ao campo sinalizar novas temáticas para os potenciais criadores, atraindo a atenção para o tema e favorecendo a emergência de ideias e produtos inovadores sobre o campo em questão

7. Fatores que influenciam a criatividade no contexto organizacional

7.1. ➔ Encorajamento para a criatividade

7.1.1. apoio da organização e líderes: - percepção de abertura a novas ideias; - suporte à inovação pelos gestores. características de encorajamento: - aceitação de divergências e propostas; - convívio com diferenças; - tolerância ao erro criativo; - feedbacks construtivos; - incentivo à comunicação entre áreas.

7.2. ➔ Criação de ambiente de tarefa

7.2.1. autonomia e liberdade de ação: - liberdade para inovar; - equilíbrio entre carga de trabalho e tempo para tarefas criativas. estratégias organizacionais: - stímulo à experimentação e ao risco; - premiação por desempenho; - tempo destinado ao desenvolvimento de projetos inovadores.

7.3. ➔ Recursos

7.3.1. disponibilidade de recursos: Recursos financeiros, materiais e tempo. exemplos de recursos: - salas e equipamentos adequados; - recursos tecnológicos e laboratórios; - ambiente físico agradável; - tempo para experimentação e criação.

7.4. ➔ Impedimentos organizacionais

7.4.1. fatores internos e externos desfavoráveis: - impacto negativo nas propostas inovativas; - afetação das relações de confiança; exemplos de impedimentos: - excessiva criticidade dos gestores; - relacionamento interpessoal desfavorável; - mudanças intempestivas nas funções e estrutura organizacional.

8. A inovação nas organizações

8.1. Definição de Inovação

8.1.1. Refere-se a algo novo, como um produto inédito, novo processo de gestão ou versão melhorada de um produto existente. Pode envolver novos processos que aumentem qualidade ou reduzam custos.

8.2. Inovação como Combinação de Ativos

8.2.1. Envolve ativos tangíveis e intangíveis. Ocorre através de tentativas e erros, associando conhecimento a novos produtos ou serviços.

8.3. Conceitos Clássicos de Inovação

8.3.1. - Van de Ven et al (2000): Inovação é o processo de criação de novos produtos, serviços ou melhorias. - Jonash e Sommerlatte (2001): Inovação envolve criação de novos produtos, serviços ou processos, não restrita à ciência e tecnologia. - Estratégia de Inovação: Para prosperar na competição, as empresas precisam focar em inovação, especialmente com o uso de tecnologia.

8.4. Inovação no Contexto Organizacional

8.4.1. - Mobilização de Recursos: Utilização de recursos humanos, financeiros e materiais para gerar oportunidades. - Transformação de Ideias em Soluções: Criação de novas soluções ou atendimento de necessidades existentes. - Resultado Criativo: Geração de produtos, processos ou sistemas novos ou melhorados.

8.5. Manual de Oslo (OCDE, 2005)

8.5.1. - Inovação envolve o desenvolvimento ou melhoria de produtos, processos, marketing ou métodos. - Objetivo: Garantir posição competitiva e ampliar o conhecimento agregado. - Atividades de inovação: Científicas, tecnológicas, organizacionais, financeiras e comerciais. - Algumas atividades não são novas, mas são necessárias para o desenvolvimento da inovação.

8.6. Gestão da Inovação

8.6.1. - Dificuldade de Gestão: A inovação é incerta e depende de várias condições para ser realizada. - Vantagem Competitiva: A inovação é crucial para a sobrevivência das organizações, pois amplia os resultados financeiros e fortalece a reputação no mercado.