1. Revisão das Ações
1.1. Crie o seu script da reunião de vendas
1.2. Grave a tela das sessões e vá implantando melhorias até fazer a primeira venda.
2. Gatilhos mentais
2.1. O que são?
2.1.1. Gatilhos mentais são estímulos que aceleram a tomada de decisão. Eles facilitam a escolha, principalmente quando o cliente já quer avançar, mas está com dúvidas, inseguranças ou medo de errar.
2.2. Por que funcionam?
2.2.1. Economia de energia mental: O cérebro humano tende a buscar atalhos para tomar decisões, especialmente quando está sobrecarregado de informações.
2.2.2. Emoções guiam as decisões: Grande parte das decisões são emocionais, e os gatilhos mentais acessam diretamente essas áreas do cérebro.
2.2.3. Confiança e relevância: Quando aplicados corretamente, os gatilhos criam uma conexão emocional e aumentam a percepção de valor da solução apresentada.
2.2.4. DEVEM SER UTILIZADOS COM INTEGRIDADE. Você nunca inventa escassez, nunca cria pressão falsa e nunca muda uma condição depois de anunciada. **Integridade é o maior gatilho de todos.**
2.3. Importância.
2.3.1. Aumentam a conversão: Clientes que se sentem emocionalmente engajados são mais propensos a dizer sim para sua proposta.
2.3.2. Facilitam a decisão do cliente: Em vez de parecer insistente ou técnico, os gatilhos ajudam a guiar o cliente naturalmente para uma decisão.
2.4. Principais gatilhos mentais
2.4.1. Autoridade
2.4.1.1. Reforça sua credibilidade e expertise, criando confiança na cliente.
2.4.1.1.1. Exemplo: Eu já acompanhei muitas mulheres vivendo exatamente esse momento de insegurança.
2.4.2. Prova social
2.4.2.1. Mostra que outras mulheres já tiveram resultados positivos te contratando. Elas pensam: Se outra como eu conseguiu… eu também posso.
2.4.2.1.1. Exemplos: Várias mulheres que chegam até mim trazem as mesmas dificuldades que você descreveu.. Uma mentorada me contou que em duas semanas já conseguiu dizer não sem culpa.
2.4.2.2. Compartilhe feedbacks de clientes. Pode ser em postagens, stories etc.
2.4.3. Escassez
2.4.3.1. Quando algo é limitado em quantidade ou tempo, cria a sensação de urgência.
2.4.3.1.1. Exemplo: Eu trabalho com poucas mulheres por vez, para garantir profundidade no processo.
2.4.4. Urgência
2.4.4.1. Motiva a cliente a tomar uma decisão rápida.
2.4.4.1.1. Exemplo: Você está num momento que sente que precisa e está disposta a mudar. Se aproveitarmos isso, o processo avança muito mais rápido.
2.4.5. Exclusividade
2.4.5.1. Mostra que a jornada é feita sob medida para ela.
2.4.5.1.1. Exemplos: O que você trouxe hoje mostra que precisamos trabalhar especificamente autoconfiança e clareza. É exatamente o tipo de transformação que conduzo. O seu processo será adaptado à sua história e ao seu ritmo.
2.4.6. Medo
2.4.6.1. Destaca as consequências de não agir.
2.4.6.1.1. Exemplos: A maioria das mulheres que adiam essa decisão continuam presas ao mesmo ciclo por anos. Esse padrão de se colocar por último não muda sozinho, ele tende a piorar.
2.4.7. Espelho
2.4.7.1. Essa cliente precisa se enxergar na fala dela.
2.4.7.1.1. Exemplos: Você mesma disse que está exausta de tentar ser forte o tempo todo. Essa dificuldade de se priorizar é um dos sinais de que o processo precisa começar.
3. Follow-up
3.1. O que é
3.1.1. É o acompanhamento estruturado que você faz após a reunião, quando a cliente disse que vai fazer o pagamento.
3.1.1.1. Então o follow-up aqui é para quem disse SIM, mas não agiu.
3.1.2. Muitas vezes, a falta de pagamento não significa um não, mas sim que a cliente está ocupada, ou até mesmo se esqueceu.
3.2. Quando e como enviar mensagens
3.2.1. Se ela disse que vai pagar até amanhã e não pagou, você segue três follow-ups:
3.2.1.1. Follow-up 1: 24 horas depois Tom: acolhedor + lembrete gentil. Exemplo: Oi, [nome]. Tudo bem? Passando só para saber se conseguiu realizar o pagamento. Qualquer dúvida, estou aqui.
3.2.1.2. Follow-up 2: 48 horas depois Tom: direto + reforçando clareza do compromisso. Exemplo: Oi, [nome]. Não identifiquei o pagamento aqui. Você precisa de ajuda com alguma coisa? Posso te orientar no que faltar.
3.2.1.3. Follow-up 3: Encerramento (se ela sumir) Tom: respeitoso + claro + sem clima.
3.2.1.3.1. Opção mais leve: Olá, [Nome]. Você desistiu?
4. Ações
4.1. Aplicar os gatilhos mentais na sua comunicação.
4.1.1. Escolha pelo menos dois ou três gatilhos mentais que fazem sentido para o seu público e integre-os nas postagens e mensagens que você enviar.
4.2. Escrever mensagens de Follow-up.
4.2.1. Usando os exemplos discutidos adapte-as para o seu tom de comunicação.