2010 tot 2014
저자: Rob van der Velde

1. Wat komt vanzelf
1.1. Wetgeving (DRL, WABO etc)
1.2. Integratie met ketenpartners
2. Waar moeten we aan werken
2.1. Shared services
2.1.1. Outsorcing DIV
2.1.2. Onderdeel FZ
2.2. Werk naar de afdeling brengen
2.3. Functioneel beheer/RM ondersteuning
2.3.1. Van ondersteuner naar leraar
2.4. Implementatie TerZake
2.4.1. Opleidingen
2.4.2. Helpdesk
2.4.3. Iventarisatie ZT
2.5. Implementatie Het Nieuwe Werken
2.5.1. Hoe gaan we om met Twitter en social networks
2.5.2. Werken plaats en tijdonafhankelijk