Продажи

1. Аудит текущей системы

1.1. CRM

1.1.1. Статистика продаж

1.2. Орг. структура

1.3. План продаж

1.4. Инструкции и регламенты

1.5. Опрос топов

1.6. Опрос Руководителя Отдела Продаж

1.7. Опрос менеджеров продаж

1.7.1. Навыки

1.7.2. Лояльность

2. Оптимизация / доработка CRM

2.1. Технические требования на доработку

2.2. Доработка CRM

2.2.1. Получение отчетности

2.2.2. Интеграция с АТС

2.2.3. Система "следующих шагов"

2.2.4. Интеграция с сайтами ?

2.2.5. Получение информации о стоимости привлеченного клиета

2.2.6. Описание доработок

2.3. Обучение пользователей (менеджеров продаж)

2.3.1. Разработка / доработка регламента для пользователей CRM

2.3.2. Обучение руководителей

2.3.3. Обучение пользователей

3. Разработка скриптов

3.1. Разработка драфта скрипта

3.2. Вовленчение менеджеров и руководителей отдела продаж в совершенствование скрипта

3.3. Запуск скрипта

3.4. Корректировка

4. Создание "папки продавца" (sales kit) по основным сегментам

4.1. Презентации

4.2. Продающие пиьсма

4.3. Официальные письма

4.4. Подогревающие письма

4.5. Брифы

4.6. Анкеты и опросники

5. Разработка рекомендаций по структуре и системе мотиваций

5.1. Рекомендации по орг. структуре

5.2. План продаж

5.3. KPI (звонки, встречи)

5.4. Нематериальная мотивация, план карьерного развития

6. Обучение и аттестация

6.1. Обучение менеджеров

6.2. Обучение руководителя отдела продаж

6.3. Тестирование

6.3.1. Слушание звонков

6.3.2. Корректирующие действия

6.4. Аттестация