COMUNICACIÓN ESCRITA
저자: amalia rojas beltran
1. Normas
1.1. carta comercial
1.1.1. buena impresión
1.1.1.1. presentación
1.1.1.2. estructura
1.1.1.2.1. encabezamiento
1.1.1.2.2. destinatario
1.1.1.2.3. fecha
1.1.1.2.4. referencias
1.1.1.2.5. asunto
1.1.1.2.6. saludo
1.1.1.2.7. cuerpo
1.1.1.2.8. cierre
1.1.1.2.9. antifirma y firma
1.1.1.2.10. anexos
1.1.1.3. lenguaje
2. Caractrísticas
2.1. comunicación
2.1.1. diferida
2.1.2. múltiple
2.1.3. simultánea
2.2. + impersonal
2.3. permanencia
3. Cartas
3.1. personal
3.1.1. conoces bien a la gente
3.2. formal
3.2.1. organismos oficiales
3.3. comercial
3.3.1. entre empresas
3.3.1.1. TIPOS
3.3.1.1.1. Cartas de informe
3.3.1.1.2. Cartas de pedido
3.3.1.2. MEDIOS
3.3.1.2.1. teléfono
3.3.1.2.2. telefax
3.3.1.2.3. video
3.3.1.2.4. internet