1. Matrizes
1.1. HN
1.1.1. O que o cliente quer / Pesquisa / Todas empresas
1.2. QFD
1.2.1. o que o cliente quer + medida / Pesquisa / Todas Empresas
1.3. ADL
1.3.1. Mostra estagio do produto no ciclo de vida do produto e sugere mix ideal / Montar Faturamento X Tempo / INTRODUÇÃO/ CRESCIMENTO/ MATURIDADE / DECLÍNIO.
1.4. BCG
1.4.1. Analisa Mix de produtos / Montar TX Crescimento setor X Participação de mercado / Estrela / Vaca leiteira / Oportunidades e Abacaxi / Grandes e Empresas que tem participação de mercado
1.5. GE/ Mckinsey
1.5.1. Analise o Mix de empresas / atratividade do mercado X forca da empresa / Grandes empresas com várias áreas de negocios
1.6. SWOT
1.6.1. Analisa toda a empresa -Analise Macro, Micro e Interno e faz interna e externa
2. Estrategias
2.1. Vendas
2.1.1. Crescer
2.1.2. Manter
2.1.3. Reduzir
2.2. Produtos
2.2.1. Menor Custo
2.2.2. Diferenciação
2.2.3. Foco - Apenas 1 Nicho
2.3. MKT Guerra
2.3.1. 1º colocado-Defesa: Atacar a todos
2.3.2. 2º colocado-Ataque frontal ao lider
2.3.3. 3-4-5º colocado-Franqueador: Especialista ocupa um nicho do mercado.
2.3.4. 4º colocado- Empresa Nova / Pequena- Guerrilha: Não confronta concorrente diretamente, ocupa nicho e quando é atacado foge.
2.4. Publico Alvo
2.4.1. PJ / PF
2.4.2. Que tipo de PJ (Ramo / Porte e Região) e Que tipo de PF (Sexo/ Idade/ Região/ Renda/ Comportamento.)
2.5. Segmentação mercado
2.5.1. dividir mercado e oferecer um mix de produtos diferentes
2.6. Posicionamento
2.6.1. Maior: Ser a maior rede no ramo que trabalha.
2.6.2. Melhor: – Ser a melhor, ter o melhor produto a maior diferenciação
2.6.3. Primeira – Ser a pioneira na área, ser a primeira a fazer tal produto.
2.7. Estratégia de marca
2.7.1. Guarda chuva - parmalat
2.7.2. Individual - krafat
2.7.3. Mista - nestle
2.8. Estratégia de canal de distribuição
2.8.1. Massivo: Usa terceiros para as Vendas. (Vantagem: maiores volume de vendas / menor investimento / Desvantagem: Sem exclusividade / Perde em serviços e Organização.
2.8.2. Direto: Ponto de Vendas Físico, porta a porta e site (Vantagem: maior penetração de mercado e Capilaridade/ Desvantagem: Perda em serviço e Imagem.)
2.8.3. Exclusivo: Linha de produtos específicos - franquias (Vantagem: Melhores serviços e Imagens / Desvantagem: Menor volume de vendas e Penetração de Mercado.
2.9. Estratégia de precos
2.9.1. Maior que a concorrencia
2.9.2. Menor que concorrencia
2.9.3. Similar que a concorrencia
3. Funcoes
3.1. SAC
3.2. SIM
3.3. Produtos e Servicos
3.4. PDV
3.5. Propaganda e publicidade
3.6. Preco
4. Etapas
4.1. 1 - Informacao
4.1.1. Macro Ambiente
4.1.1.1. 1 - Demografico
4.1.1.1.1. População Geral – Total, por Sexo, por Renda ou Classe Social, por Região, Estado ou Bairro, por Idade,
4.1.1.2. 2 - Economico
4.1.1.2.1. Economia Local e/ou Nacional – Inflação, PIB, Câmbio, Juros, etc
4.1.1.3. 3 - Sociocultural
4.1.1.3.1. ao Comportamento das Pessoas.
4.1.1.4. 4 - Politico e Legal
4.1.1.4.1. Leis e Regras que regem o Setor
4.1.1.5. 5 - Natural e tecnoligico
4.1.1.5.1. Recursos utilizados e Poluição acarretada e também às mudanças Tecnológicas que afetam ou poderão afetar o Negócio.
4.1.1.6. 6 - Global
4.1.1.6.1. cenário externo ao estudado
4.1.2. Micro Ambiente
4.1.2.1. Cliente
4.1.2.2. Fornecedor
4.1.2.3. Concorrente
4.1.3. Ambiente Interno