Communication

1. Types de reformulation

1.1. Reflet

1.2. Clarification

1.3. Inversée

2. Techniques de questionnement

2.1. Typologie des questions

2.1.1. Fermées

2.1.2. Ouvertes

2.2. Positionnement des questions

2.2.1. Choix multiples

2.2.2. Dirigées

2.2.3. Non dirigées

2.2.4. En relais

3. Attitudes d'écoute

3.1. De compréhension

3.2. De soutien

3.3. D'autorité

3.4. D'enquete

3.5. De jugement

3.6. D'interpretation

4. champs

4.1. Intrapersonnelle

4.2. Interpersonnelle

4.3. Groupal

4.4. Publique

5. Obstacles

5.1. Techniques

5.2. Organisationnels

5.3. sémantiques

5.4. culturels

6. Niveaux du message

6.1. L'information

6.2. Le fait

6.3. La prise de position

6.4. L'affectivité