MECANISMOS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS
저자: jeissy ponte yupanqui
1. CONCEPTO
1.1. Se representan en diferentes clases de conflictos
2. LA NEGOCIACION
2.1. Exponer sus opiniones sobre el problema
2.2. el dialogo
2.3. acuerdo mutuo
2.4. buscan una solución a su conflicto
3. LA MEDIACION
3.1. actos cooperativos
3.2. solucionar los problemas
3.3. no buscar castigar a nadie
3.4. se mantiene la reserva
4. LA CONCILIACION
4.1. tener paciencia
4.2. tener empetia
4.3. saber escuchar
4.4. ser creativo
