Redes
저자: Roberto Martins
1. Gestão Indicadores
1.1. Solicitações
1.2. Incidentes
1.3. CRQs
1.4. Regras de Firewall
1.5. Atividades
2. Sustentação
2.1. Incidente
2.1.1. Usuário
2.1.2. Service Desk
2.1.3. CMI
2.1.4. CCPB
2.2. Solicitação
2.2.1. Usuário
2.3. CRQ Infra
2.3.1. Infra
2.3.2. Planejamento
2.4. CRQ Firewall
2.4.1. Solicitação FW
2.4.1.1. Projeto
2.4.1.2. Sistemas
2.4.1.3. Usuário
3. Arquitetura
3.1. Projeto
3.1.1. Negócios
3.1.2. Comercial
3.1.3. Sistemas
3.1.4. Infra
3.2. Prospecção
3.2.1. Negócios
3.2.2. Comercial
3.2.3. Sistemas
3.2.4. Infra
3.3. Capacity
3.3.1. Utilização Links
3.3.2. Utilização equipamentos
3.3.3. Controle demandas