1. Piramide De Las Necesidades Humanas Según Abraham Maslow
1.1. El encargado del marketing tiene la obligación de entender y comprender la desavenencia entre la carencia,anhelo y requerimiento o petición del mercado meta.
1.1.1. Necesidades Esenciales Para Sobrevivir
1.1.2. Necesidades De Seguridad
1.2. Necesidades De Socializacion
1.2.1. Necesidades De Autoestima
1.2.1.1. Necesidades De Autorealizacion
1.2.1.1.1. Demanda
1.2.1.1.2. Se determina Basándose en la pretensión de un producto particular y determinado con características especificas y la disposición económica para adquirirlo
1.2.2. Clases De Demanda Demanda de marca ( Veredicto del mercado) a partir del prototipo de producto Demanda De Linea ( Grupo de productos vinculados al acuerdo pactado ) Demanda De Empresa (Requerimiento o solicitud de todos los artículos los cuales la empresa distribuye a partir de una clase concreta. Demanda Global (Definida por la categoría o modelo de producto).
2. Unidad 1 Concepto De Marketing Y La Psicología Del Consumidor
2.1. Contexto Marketing
2.1.1. Costo, Beneficio, Satisfacción Del Consumidor
2.1.2. Carencia,anhelo,requerimientos De los Consumidores , Reciprocidad O Cambio,Intercambio Acordado En Un Negocio.
2.2. Valoración Y Distribución Del Mercado Analisis De La Competencia
2.2.1. Necesidades Del Cliente
2.2.2. Tipos De Consumidores Motivo O Causa De Compra Técnica Y Desarrollo De La Compra Características En La Compra Potencial De La Demanda Tendencias De La Demanda Estudio De La Competencia Directa E Indirecta Barreras de Ingreso Del Producto
2.3. Estudio De Proveedores
2.3.1. Reconocer Y Establecer Proveedores Normas De Clasificación Y Valoración De Producto Políticas De Compras Instalaciones Para Almacenamiento De Materia Prima Periodos Y Tiempos De Desembolso Enonomico A Proveedores
3. Retencion De Clientes
3.1. Cabe señalar que la satisfacción esta vinculada sobre las perspectiva de un producto
3.1.1. Se trata de sobrepasa las expectativas con la intención que se conviertan en protector y amparador de la marca creación de lealtad.
3.1.2. Medición De La Retención diferenciar entre las intenciones de comportamiento y conductas reales de los clientes intenciones del cliente de volver a comprar y el comportamiento de re compra . la retención puede valorarse empleando antecedentes contables,capacidad cuantía y el valor financiero
3.2. La Retención Del Comprador La Consecuencias De Varios antecedente
3.2.1. Satisfacción del cliente : Indagación revela la satisfacción del cliente Superar las expectativas del cliente: Se requiere de impresionar a los clientes ofreciéndoles un producto inusual Costes de cambio de clientes: cambio de proveedor reducción de costos financieros, procedimientos y relaciones personales Administración de las relaciones con el cliente: Investigación figura social y relaciones publicas
3.2.2. Toma De Decisiones Investigación del problema buscar información valoración de alternativas elección de producto
3.3. La Investigación Del Comportamiento Del Consumidor
3.3.1. conducta que los consumidores presentan al indagar , consumir,comprar, utilizar, calcular y excluir los productos
3.3.2. Tipos de consumidores Consumidor personal. consume un producto con la meta Consumidor personal. consume un producto con el propósito de satisfacer los deseos o necesidades
4. Comportamiento del consumidor
4.1. Tipos De Investigación
4.1.1. Cualitativa : Radica en entrevistas , análisis de , investigación acoplamiento y técnicas de lanzamiento.
4.1.2. Cuantitativa: Experimentos, observación y técnicas de encuesta.
4.2. Comunicación Y Credibilidad
4.2.1. transferencia de comunicación de un emisor hasta un receptor mediante un canal de difusión
4.2.2. Comunicación Y Publicidad estridencia psicológico avisos publicitarios, promoción
4.3. Oportunidades
4.3.1. Entrar en nuevos mercados Diversificación de productos exclusión e barreras comerciales en mercados Incremento de la cartera de productos para satisfacer eventos y necesidades de los clientes
4.3.2. Amenazas Ingreso de nuevos competidores, aumento de las ventas de productos sustitutos o imitación