1. Ênfase da Teoria
1.1. Pessoas
1.1.1. Destaque para Psicologia do Trabalho
1.1.2. Ciências Sociais
2. Origem
2.1. Quebra da bolsa de valores de Nova York em 1929
2.2. Estados Unidos
2.2.1. Surgimento 1930
3. Principais Representantes
3.1. Experiência de Hawthorne e desenvolvida por Elton Mayo.
4. Abordagem da Adminisnistração
4.1. Organização Informal
4.1.1. As relações afetivas e aspectos culturais influenciam a produtividade.
4.1.2. Não se encontra nos regulamentos oficiais da organização.
4.1.3. É formanda pela interação de grupos informais, podendo afetar na formalidade da organização.
5. Experiência de Hawthorne 1927 á 1932
5.1. Primeira Fase
5.1.1. Verificação das condições Ambientais e rendimentos dos operários.
5.1.1.1. Não foi encontrada relação entre as duas variáveis.
5.2. Segunda Fase
5.2.1. Sala de Montagem de Relés
5.2.1.1. Supervisão branda
5.2.1.2. Ambiente amistoso e sem pressões
5.2.1.3. Não havia temor ao supervisor
5.2.1.4. Desenvolvimento social do grupo
5.2.1.5. Desenvolvimento de liderança e objetivos comuns do grupo.
5.3. Terceira Fase
5.3.1. Programa de Entrevista
5.3.1.1. Afastamento do estudo das condições físicas de trabalho e aproximação dos estudos das relações humanas.
5.3.1.1.1. Existência da Organização Informal a fim de se protegerem das ameaças da Administração.
5.4. Quarta Fase
5.4.1. Sala de Montagem de Terminais
5.4.1.1. Pagamento baseado na produção de grupo.
5.4.1.1.1. Solidariedade grupal e uniformidade de sentimentos dos operários.
5.5. Gerou
5.5.1. Dinâmica de grupo
5.5.2. Organização informal
5.5.3. Recompensa Social
6. Nova Linguagem
6.1. Motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo, etc.
7. Homem Social
7.1. O comportamento depende de vários fatores.
7.2. Necessidade de segurança, afeto, aprovação social, auto-realização.
7.3. Normas do grupo regulam indivíduos.
7.4. Comportamento dos grupos é influenciado pelo estilo de supervisão/ administração
7.4.1. Autocrático
7.4.1.1. O líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo.
7.4.2. Democrático
7.4.2.1. As diretrizes são debatidas decididas pelo grupo, estimulando e assistido pelo líder.
7.4.3. Liberal
7.4.3.1. Há liberdade total para as decisões grupais ou individuais e mínima participação do líder.