1. НАправленно
2. Примеры WOW
2.1. "Печа Куча"
2.1.1. 20 слайдов по 20 секунд
2.2. Визитка
2.2.1. Примеры на adme,ru
2.2.2. поднимите статус работника
2.2.2.1. был менеджер, стал главный по контакту Иван Ивановичу
2.2.2.2. Каждый год работы прибавляет цифру или звездочку на визитке
2.2.3. другая форма карточки
2.3. сайт
2.3.1. "интро страница "
2.3.1.1. нашим клиентам
2.3.1.1.1. Личный кабинет
2.3.1.1.2. новости
2.3.1.2. нашим новым клиентам
2.3.1.2.1. Стандартный набор страниц
2.3.1.3. журналистам
2.3.1.3.1. контакты
2.3.1.3.2. новости
2.3.1.3.3. сетевые новости
2.3.1.4. конкурентами
2.3.1.4.1. хватит сидеть на нашем сайте, идите работать
2.3.2. кто ходит на сайт, разные типы клиентов
2.4. презентация для клиентов, которым важны откаты
2.5. буклет
2.5.1. цифры, лица сотрудников, из точки а в точку Б
2.5.1.1. то чему поверит клиент
2.6. reception
2.6.1. пример из книги "Уходим в отрыв"
2.6.1.1. Меняем статус секретаря на Директор по 1 впечатлениям
2.6.1.1.1. Музыка
2.6.1.1.2. фрукты
2.6.1.1.3. вешалка
2.6.1.1.4. сушка для зонтиков
3. Что такое WOW
3.1. цепляет
3.2. удивляет
3.3. заставляет воспользоваться
3.4. что можно сделать wow
3.4.1. все
3.4.1.1. пример
3.4.1.1.1. enter
3.5. критерии Wow
3.5.1. полезность
3.5.1.1. Для компании и для КЛИЕНТА!
3.5.2. стоимость и цена реализации
3.5.2.1. Готов ли платить за это клиент?
3.5.2.1.1. бюджет
3.5.3. простота реализация
3.5.4. скорость реализации
3.5.4.1. Пример: Цена увеличена на 1%
3.5.4.1.1. Полезно
3.5.4.1.2. бесплатно
3.5.4.1.3. Просто??
3.5.4.1.4. Скорость да
4. то что, разрывает привычный шаблон
5. Рецепт приготовления
5.1. Индивидуальный рецепт
5.1.1. "Я и не знал"
5.1.1.1. Больше путешествовать
5.1.1.1.1. "Я сам" Все идеи пришедшие в поездке фиксируются. Принимайте заказы на новые идеи от друзей
5.1.1.1.2. "Привези мне цветочек аленький" Попроси привезти
5.1.1.1.3. Новые маршруты
5.1.1.1.4. Страны, взрывающие мозг
5.1.1.2. учиться
5.1.1.2.1. практика
5.1.1.2.2. читать
5.1.1.2.3. слушать
5.1.1.2.4. смотреть
5.1.1.2.5. действовать
5.1.1.2.6. учиться
5.1.1.2.7. Встречаться с интересными людьми
5.1.2. Технологии
5.1.2.1. Чек Листы
5.1.2.2. Mind Карты
5.2. Коллективное приготовление
5.2.1. Рецепт за 1 час
5.2.1.1. 1%+
5.2.1.1.1. Пример, как увеличить оборот компании до 1 млн. евро
5.2.1.2. Каждый сотрудник вносит одну идею
5.2.1.2.1. Пример, Клаусс Кобьелл
5.2.2. Сложное приготовление
5.2.2.1. Инновации
5.2.3. Клиенты
5.2.3.1. Встречи проактивные
5.2.3.1.1. День открытых дверей
5.2.3.1.2. встречи с покупателями
5.2.3.1.3. посещение клиентов
5.2.3.1.4. день топ менеджера в продажах
5.2.3.1.5. конференции для клиентов
5.2.3.2. Анализ входящих обращений клиентов
5.2.3.2.1. анализ отзывов
5.2.3.2.2. книга жалоб и предложений
5.2.3.2.3. видео запись посещений магазинов
5.2.3.2.4. анализ звонков
5.2.3.2.5. день работы в колл центре
5.2.3.3. мониторинг
5.2.3.3.1. форумы
5.2.3.3.2. блоги
5.2.3.3.3. Социальные сети
5.2.3.4. Опросы
5.2.3.4.1. Под задачи
5.2.3.4.2. Панель раз в квартал
5.2.4. Бенчмаркинг
5.2.4.1. Масштаб