Framework de Marketing Digital

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Framework de Marketing Digital por Mind Map: Framework de Marketing Digital

1. O QUE?

1.1. Sua oferta, ou seja, o produto ou serviço a ser oferecido.

1.1.1. Proposta de valor da marca

1.1.1.1. Para (público-alvo), que (necessidade), nossa/o (produto ou serviço), que (benefício), ao contrário de (concorrente), nossa oferta (principal diferencial).

1.1.2. Modelo de negócio da marca

1.1.2.1. LUCRO = RENDA - CUSTOS

1.1.2.2. Qual o ticket médio, quer dizer, quanto o consumidor gasta no estabelecimento?

1.1.2.3. Qual o custo para cada venda? (importante para o planejamento de campanhas)

1.1.3. Ciclo de vida da marca

1.1.3.1. Startups: há interesse sustentável no negócio?

1.1.3.2. Em crescimento: qual o ritmo de crescimento?

1.1.3.3. Madura: qual o retorno do investimento?

1.1.3.4. Em declínio: é possível fidelizar e reativar o crescimento?

2. POR QUÊ?

2.1. Sua meta de marketing. Por que você quer lançar esse produto/serviço? Qual a meta você quer alcançar? Onde você quer chegar?

2.1.1. Objetivo de marketing

2.1.1.1. Precisa ser específico, mensurável, alcançável, relevante, e precisa ter um prazo para ser ser alcançado.

2.1.2. Mensuração dos objetivos

2.1.2.1. Qual a ação central a ser medida?

2.1.2.1.1. CPM = custo por mil. Ser para aumentar o alcance.

2.1.2.1.2. CTR = taxa de cliques do site. Quem vê o anúncio e clica; pode ser um objetivo

2.1.2.1.3. CPC = custo por clique

2.1.2.1.4. CPA = custo por aquisição ou custo por ação. Quanto custou a ação desempenhada pelo usuário?

2.1.2.1.5. CR = taxa de conversão

2.1.2.1.6. CLTV = custo de vida útil do cliente. Está ligado ao quanto ele consome ou o quanto ele promove o produto ou serviço.

2.1.2.1.7. VTR = taxa de visualização. Vídeo.

2.1.2.1.8. ROI = retorno por investimento

3. QUEM?

3.1. Seus clientes. B2B (mesmo sendo para uma empresa, é precisa saber o que pensa a pessoa que vai comprar o aquele produto ou serviço), B2C,...

3.1.1. Mapa de empatia

3.1.1.1. Por meio de pesquisa:

3.1.1.2. O quê o público pensa?

3.1.1.3. O quê o público vê?

3.1.1.4. O que o público faz e fala?

3.1.1.5. O que o público sente?

3.1.2. Persona

3.1.2.1. Para quem a marca se comunica?

3.1.2.1.1. Histórico/demografia

3.1.2.1.2. Nome

3.1.2.1.3. Necessidades

3.1.2.1.4. Hobbies

3.1.2.1.5. Objetivos

3.1.2.1.6. Barreiras

4. QUANDO?

4.1. A jornada do Cliente; em que momento você vende?

4.1.1. Conscientização

4.1.1.1. Ter presença consolidada em meio digital.

4.1.2. Interesse

4.1.2.1. Deve ser fácil encontrar informações sobre o seu produto.

4.1.3. Desejo

4.1.3.1. Informar por quê o seu produto é melhor que os demais.

4.1.4. Ação

4.1.4.1. Como você pode facilitar a venda ou qualquer outra ação final?

4.1.5. Pós-ação

4.1.5.1. Como você vai manter o relacionamento e transformar o consumidor em advogado da marca?

5. ONDE?

5.1. Canais que os clientes usam, onde a comunicação vai acontecer.

5.1.1. Paga

5.1.1.1. compra de espaço para exibição

5.1.2. Própria ("futuro do conteúdo")

5.1.2.1. blog, site, redes sociais próprias...

5.1.3. Conquistada

5.1.3.1. conteúdo não pago de terceiros. É totalmente orgânica. Ex.: um cliente vai no seu restaurante, tira uma foto e marca o seu restaurante na publicação. Ações com influenciadores são pagas, não conta aqui.

5.1.4. Broadcast

5.1.4.1. Exponha anúncios para públicos maiores que estão de "passagem". Exibir anúncios em sites, página de jornal/revista, spot ou jingle de rádio... (conscientização).

5.1.5. Direct

5.1.5.1. Fale diretamente com seu consumidor. E-mail, mensagem privada em face insta, tt. (pós-ação)

5.1.6. Search

5.1.6.1. Alcance clientes quando eles demonstrarem interesse. Campanhas em redes de pesquisa. Google, Bing... (desejo; ação)

5.1.7. Social

5.1.7.1. Crie conversas em torno do seu produto. Redes Sociais. (intesse; desejo)

6. COMO?

6.1. Mensagem a ser transmitida