O PAPEL DA COMUNICAÇÃO NA GESTÃO POR PROJETOS: UM ESTUDO DE CASO EM EMPRESA PARAESTATAL
Atividade didática referente a curso Gestão de Projetos MBA/UnB.
1. Contextualização
2. Definição de comunicação eficaz
2.1. Padrões disfuncionais de comportamento
2.2. Falta de visão e liderança organizacional
2.3. Barreiras estruturais e geográficas
2.4. Barreiras interculturais
2.5. Excesso de dados
3. Pontos considerados fundamentais para a comunicação
3.1. Sistemas de Informações gerencial dos projetos
3.2. Comunicação em reuniões
3.3. Comunicação em projetos abordando os processos de comunicação
3.4. Negociações
4. Estruturas e formas de comunicação
4.1. Tradicional
4.1.1. Formalização alta. Unidade de comando. Especialização elevada
4.1.1.1. IMPACTO NA QUALIDADE
4.1.1.1.1. Vertical. Segue a cadeia de autoridade com pontos positivos: evita mal entendidos, melhor coordenação; reforça autoridade do chefe
4.2. Inovativa
4.2.1. Baixo nível de formalização. Formas avançadas de departamentalização. Multiplicidade de comando. Diversidade elevada
4.2.1.1. IMPACTO NA QUALIDADE
4.2.1.1.1. Vertical, horizontal e diagonal. Ponto positivo: freqüência maior da comunicação. Pontos negativos: sobrecarga pela freqüência da comunicação
4.3. Por Projetos
4.3.1. Fusão da Tradicional e Inovativa. Maior satisfação dos técnicos pela visão de conjunto e interação. Maior interação. Melhor atendimento a prazos. Melhor atendimento ao cliente
4.3.1.1. IMPACTO NA QUALIDADE
4.3.1.1.1. Comunicação vertical, horizontal e diagonal facilitada por: maior integração; maior colaboração; maior motivação
4.4. Matricial
4.4.1. Gerente funcional e gerente de projeto com o mesmo nível hierárquico e grau de autoridade
4.4.1.1. IMPACTO NA QUALIDADE
4.4.1.1.1. Comunicação direta entre os mesmos níveis. Comunicação direta entre níveis diferentes. Comunicação entre dos especialistas com gerente de projeto e gerente funcional
5. Metodologia
5.1. Estudo de caso tipo exploratório descritivo na avaliação dos processos de Comunicação
5.2. Instrumento de pesquisa, coleta de dados, elaboração e formulação das questões
5.3. Comunicação no âmbito da estratégia de projetos numa organização mista ou paraestatal
5.4. Não foram abordados eventos comportamentais ou aspectos psicológicos ou sociais do líder
5.5. Na análise de conteúdo, levantamento de material bibliográfico, estudo de campo), análise estatística, índices e indução analítica. Por fim, a estratégia de análise foi realizada e ponderada
6. Resumo dos resultados
6.1. Contexto Econômico
6.1.1. Mudanças impostas pelo mercado, inovação e tecnologia
6.1.1.1. Razoável clareza de informações e do detalhamento dos objetivos. Desempenho das atividades alto com restrições quanto à operacionalização
6.2. Administração
6.2.1. Localização dos centros de decisão, e facilitação da comunicação
6.2.1.1. Centralização de tarefas na média gerência. Facilidade de comunicação dificultada pela hierarquia de decisão
6.2.2. Abordagem sistêmica e conhecimento do negócio, pessoas e disponibilizar informação
6.2.2.1. Razoável. Planeja menos que executa. Baixa disponibilidade de recursos. Executa pela hierarquia?
6.2.3. Modelo de gestão: mecanicista x orgânico e modelo antigo x novo
6.2.3.1. Mecanicista, hierárquico e antigo. Baixo empowerment
6.2.4. Planejamento, execução, recursos e tradução dos objetivos em metas
6.2.4.1. Razoável. Baixo Planejamento. Difícil avaliar resultados
6.2.5. Estruturas organizacionais
6.2.5.1. Tradicional com viés matricial (funcional) e viés hierárquico
6.2.6. Autoridade, responsabilidade e centralização
6.2.6.1. Alta e centralizada
6.2.7. Características entre setor público x privado
6.2.7.1. Burocrático, mais próxima ao tipo público
6.3. Administração estratégica
6.3.1. Clareza e alinhamento dos objetivos estratégicos
6.3.1.1. Razoável
6.3.2. Relação estratégia x estrutura
6.3.2.1. Estrutura funcional e de negócio único
6.4. Comunicação da informação e o papel do líder
6.4.1. Comunicação e compreensão das estratégias
6.4.1.1. Razoável, inclusive para projetos
6.4.2. Barreiras na comunicação
6.4.2.1. Barreiras comportamentais, estruturais regionais, com informações razoáveis, porém pouco adequadas
6.4.3. Comunicação vertical, horizontal e diagonal
6.4.3.1. Verticalizada com dificuldade de apurar resultados
6.4.4. Destreza e maestria do líder na comunicação
6.4.4.1. Baixa, dificultando implementação das ações