Gatilhos, heurísticas e vieses para usar em suas conversas

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Gatilhos, heurísticas e vieses para usar em suas conversas por Mind Map: Gatilhos, heurísticas e vieses para usar em suas  conversas

1. "Tivemos uma cliente recentemente que conseguiu fazer exatamente isso..."

2. Abertura

2.1. Gancho

2.1.1. "Qual o seu nome?"

2.1.1.1. "Oi! Tudo bom?"

2.1.2. "Como posso te ajudar?"

2.2. Raportt / espelhamento

2.2.1. Usar emojis

2.2.2. Usar os mesmos termos e palavras que a pessoa utilizar

2.2.3. Utilizar mesmo formato de conversa (áudio, vídeo, texto)

2.3. Personificação

2.3.1. Se apresentar

2.3.2. Responder em vídeo

2.4. Significância

2.4.1. "Que bacana ter você falando com a gente..."

2.4.2. "Ouvi falar muito de você..."

2.4.3. "Acompanho seu trabalho..."

2.5. Solução

2.5.1. A pessoa te perguntou alguma coisa? Resolva o problema dela.

2.6. Novidade

2.6.1. "Tenho uma novidade muito legal pra você..."

2.7. Curiosidade

2.7.1. "Você quer que eu te adicione na nossa lista de transmissão?"

2.8. Permissão

2.9. Confirmação

3. Fechamento

3.1. Urgência

3.1.1. "Consigo garantir este preço até dia X"

3.1.1.1. "Vou te adicionar a nossa lista exclusiva de clientes..."

3.2. Pertencimento

3.3. Aversão à perda

3.4. Garantia de sucesso

3.4.1. "Você pode testar de graça..."

3.4.2. "Se não curtir, eu devolvo seu dinheiro..."

3.5. Escassez

3.5.1. "Este produto está super concorrido! O pessoal está adorando."

3.5.2. "Tenho pouquíssimas unidades..."

3.6. Segredo

3.6.1. "Eu consigo te fazer um precinho melhor... Mas por favor, não comenta com ninguém."

3.7. 3 SIS

4. Conversação

4.1. Reciprocidade

4.1.1. "Na próxima semana teremos uma promoção incrível para esses produtos. Você quer que eu te avise por aqui?"

4.2. Reciprocidade invertida

4.2.1. Inimigo em comum

4.3. Autoridade

4.3.1. "Pode deixar que a gente resolve a entrega aqui pra você. Não esquenta!"

4.4. Prova social

4.4.1. "Excelente escolha! As pessoas adoram esta opção."

4.4.2. "Acho que este produto é perfeito para você porque X, Y e Z"

4.5. Prova

4.6. Porquê

4.7. Storytelling

4.7.1. "Eu e você sabemos o quanto isso incomoda no dia a dia, né?"