ПРОЦЕССЫ
создатель Maria Sh
1. Закупки
2. Бухгалтерия
2.1. Сбор документов
2.2. Документооборот в магазинах
2.3. Ответственные
2.4. Решить с бухгалтером
3. Обучение людей
3.1. Обучение линзам
3.2. Обучение оформлению офлайн заказов
3.2.1. Мойсклад
3.2.2. Бланки заказа оптики
3.3. Обучение ассортименту
3.3.1. Названия
3.3.2. Цены
3.3.3. Формы
3.3.4. Бренды
3.4. Обучение общение с склиентом
3.5. Обучение кассы и фискального
4. Оформление офлайн заказов
4.1. Все аспекты работы с моим складом
4.2. Скрипт работы с мастерской
5. Новая поставка
5.1. Фотографии
5.2. Загрузка на сайт
5.3. Лукбук
5.4. Пр сопровождение
6. Перемещение между складами
6.1. Ответственный
6.2. Система перемещений
7. Финансы
7.1. Занесение расходов
7.2. Анализ расходов и доходов
7.3. Управленческий анализ (проданные товары)
8. Контент
8.1. Контент-команда
8.2. Цели
8.3. Видеоконтент
8.4. Система работы с ассортиментом
9. Юридические вопросы
9.1. Прием на работу (договора)
10. Управление ассортиментом
10.1. На пульсе (в тудуисте проект фиксации отказов)
10.2. Анализ отказов каждый месяц
10.3. Собрание = 1 раз в месяц на основе : отчета, анализа запросов, будущих поставок и новых трендов.
10.3.1. Кто ответственный?
10.4. Отчет = 1 раз в месяц
11. Оформление онлайн заказов
11.1. Алгоритм принятия заказа
11.2. Ответственные
11.3. Алгоритм сбора посылок + педантичная упакова
11.4. Скрипт общения с клиентом
11.5. Контактирование с курьерской службой
11.6. Алгоритм отслеживания посылки
12. Телефон
12.1. Полное описание функций
12.2. Приветствие
12.3. Настройка манго
12.4. Ответственный (мониторинг разговоров)
13. Сертификаты
13.1. Онлайн
13.1.1. Как работает доставка?
13.1.2. Кто ответственный: звонки, оформление, проверка оплаты, упаковка, и доставки?
13.2. Офлайн
13.2.1. Как часто меняем дизайн? Поставили напоминания
13.2.2. Как часто освещаем в соц сетях/рассылках? Поставили напоминания
13.2.3. Кто и как следит за наличием: кол-ва сертиф-в, конвертов, наклеек?
13.3. Идея: Если приурочить сертификат к празднику, то была идея вместе с ним дарить мини-подарочек
13.4. Юридическая сторона
13.4.1. 4 пункта на повестке у Руслана
13.5. Создать скрипт, основанный на юр правилах и написанный в Гугл таблице
13.5.1. Донести этот скрипт до всех
14. Ведение соц сетей
14.1. Вк
14.1.1. Отвтественный
14.2. Инстаграм
14.2.1. Ответственный
14.3. Фейсбук
14.3.1. Ответственный
14.4. Контент план
14.5. Алгоритм работы ответсвенного
14.6. План по развитию
14.6.1. Реклама
14.6.2. Метрики
14.6.3. Контент
15. Поиск людей
15.1. Выписать все работающие схемы
15.2. Выписать все инструменты и их использование
15.3. Собеседование
16. Делегирование / Ладошки
16.1. На месяц
16.1.1. План
16.1.2. Отчет
16.2. На неделю
16.2.1. План
16.2.2. Отчет