PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR. UNIDAD 1

1. CONCEPTO DE MARKETING

1.1. Es un concepto en inglès que traducido al español es mercadeo o mercadotecnia.

1.2. Se trata de una disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y los consumidores.

1.3. ETAPAS. De autosuficiencia económica, del trueque, de los mercados locos, de la evolución industrial y su influencia en el desarrollo del mercado y la etapa de la producción en masa. etc.

2. Se en carga de evaluar el comportamiento del consumidor y los aspectos psicológicos que influyen en la decisión de compra de una persona.

2.1. Marìa Teresa Dominguez

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4. EL CONSUMIDOR

4.1. Persona u organización que demanda bienes o servicios a cambio de dinero, proporcionados por el productor o proveedor de bienes, o servicios.

4.2. Influye la cultura, clase social, grupos sociales. estatus, familia, en lo personal influye la edad, ocupación, circunstancias económicas, estilo de vida, personalidad, auto concepto. En lo personal influye la motivación, percepciòn, aprendizaje, creencias y actitudes.

4.3. El consumidor toma decisiones, hace reconocimiento de su necesidad. Busca información sobre productos que puedan satisfacer las necesidades del comprador. Selección alternativa. Decisión de compra. Comportamiento posterior a la compra.

5. ESTRATEGIA DEL MARKETING Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

5.1. El comprador no busca el producto en si, si no los beneficios que este le aporta.

5.2. La satisfacción de las necesidades de los clientes se convierte en el objetivo principal de toda actividad de la organización.

5.3. Se debe hacer un análisis sistemático y permanente de las necesidades del mercado. Organización de estrategias de venta y comunicación.