Фокус сервиса и гипотезы

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Фокус сервиса и гипотезы создатель Mind Map: Фокус сервиса и гипотезы

1. Гипотезы и выводы по ним

1.1. Аналитика по повторным в таксономиях и первичный портрет пользователя

1.1.1. Выводы

1.1.1.1. 1. Повторки в рамках таксономии лучше всего генеряться в Педиатрах, Гинекологах и Терапевтах

1.1.1.2. 2. Адаптируем работу Маркетинга, Биздева и Продукта под новые знания

1.1.2. Действия по гипотезе

1.1.2.1. Маркетинг - ждем план, и обсуждаем ТОПом

1.1.2.2. Биздев - доделываем план и обсуждаем ТОПом

1.1.2.3. Продукт - сформировали большой набор задач на исследование и аналитку (для лучшего понимания продукта и пользователей)

1.1.2.4. Проверяем влияние на LTV повышение цены за первичку в узких таксономиях

1.2. CR2 по врачам

1.2.1. Выводы

1.2.1.1. CR2 по врачам в рамках таксономии отличается до 3-5 раз. в Гинекологах топ- 20%, min - 4%

1.2.2. Действия

1.2.2.1. Создание "Идеального педиатра/врача" в сервисе

1.2.2.1.1. Предварительно нужно убедиться, что мы значимо повысим AvSucc и LTV, если все врачи будут иметь макс. значение по CR2

1.2.2.1.2. 1. Найти партнера с Хорошими врачами, которые будут клиентоориентированы

1.2.2.1.3. 2. Мотивировать врачей работать в сервисе и мотивировать их приводить повторки

1.2.2.1.4. 3. Обучать врачей для повышения уровня качества оказания ими услуги

1.2.2.1.5. 4. Проверяем влияние врача в 1ой консультации на возвращаемость в повторки

2. Фокус - что делаем сейчас

2.1. Фокус сервиса

2.1.1. B2C

2.1.1.1. продолжаем выправлять ситуацию с повторными консультациями и усиленно изучаем продукт, пользователей и продолжаем адаптировать сервис

2.1.2. B2B, B2B2C

2.1.2.1. Большая ставка на получение Выручки, для выживаемость сервиса по модели в течение какого-то доп. времени

2.2. Фокус в разработке

2.2.1. Задачи-проекты

2.2.1.1. Доработка Мед.совета

2.2.1.1.1. для B2C

2.2.1.2. Подписки

2.2.1.2.1. для всех направлений

2.2.1.3. Платформа

2.2.1.3.1. для всех направлений

2.2.1.4. Триггерные рассылки

2.2.1.4.1. для B2C

2.2.1.5. Любимый врач

2.2.2. Эксперименты

2.2.2.1. 1. 499 по узким таксономиям - проверяем улучшение LTV и влияние на CAC

2.2.2.2. 2. Ставить ТОП врачей на 1ую консультацию

2.2.2.2.1. Артем

2.2.2.3. 3. 299 на повторную консультацию - Проверяем эластичность спроса по цене повторок

2.2.2.3.1. влияет на CR2 и способствует тому, что ты набираешь какой-то минимальный порог консультаций в сервисе, что стать постоянным пользователем

2.3. Продуктово -аналитическая работа

2.3.1. Посчитать изменение LTV и AvSucc при ТОП показателях CR2 в Педиатрах, Терапевтах и Гинекологах

2.3.1.1. Арам

2.3.2. Блок 1 по B2C (продакт проработка):

2.3.2.1. 1. фокус-группы на ТехноМамах

2.3.2.2. 2. Анализ рынка телемедицины и конкурентов, у нас и заграницей.

2.3.2.2.1. Паша

2.3.2.3. 3. интервью с 5+ пользователями (составить вопросы)

2.3.2.3.1. Дима

2.3.2.4. 4. Сформировать портрет пользователя

2.3.2.4.1. Дима

2.3.3. Блок 2 по B2C (+ врачи):

2.3.3.1. 1. Посмотреть глазами консультации 2 и 3-4 - Лена

2.3.3.1.1. Лена

2.3.3.2. 2. Сформировать темы обращений (как и портрет пользователя) - Артем, Лена, Гоша

2.3.3.2.1. Артем

2.3.3.3. 3. Понять наш уровень повторных обращений в сравнений с текущими способами решения таких проблем пользователя

2.3.3.3.1. Анализ уровня повторных обращений в оффлайн-клиниках - Лена, Гоша, Миша

2.3.3.3.2. Анализ уровня повторных поисковых запросов на тему здоровья в интернете - Арам

2.3.3.4. 4. Проверить есть ли такие пользователи кто похож " 5+ пациентов", но у них всего лишь 1 консультация - Лена

2.3.3.5. 5. посмотреть консультации пользователей из опроса кто не ощутил ценности - Лена